Gerente de Operações de Pagamentos

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Growe

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2019

🎮 Jogos

🤝 B2B

Gaming • B2B • Entertainment

A Growe é uma empresa dinâmica que atua com ousadia nas indústrias de iGaming e Entretenimento. Sua missão é desbloquear potencial e criar oportunidades ao lançar novas marcas de iGaming pela Ásia e América Latina. A expertise reunida em mercados diversos permite à Growe unir marcas globalmente e aprimorar a experiência de jogo, tornando-a um player-chave no crescimento do setor.

Descrição

• Monitorar o funcionamento adequado dos métodos de pagamento e escalar problemas para os provedores e equipes responsáveis; • Analisar taxas de aceitação de diferentes métodos de pagamento/provedores/caixas e decidir quais métodos habilitar/desabilitar e quais volumes processar em cada um; • Garantir saldo disponível suficiente entre os diferentes métodos de pagamento para processar saques, iniciar recargas (top-ups) e analisar a estrutura de custos de cada método; • Revisar e criar planos de backup/contingência e de emergência; • Criar diretrizes de monitoramento e procedimentos para as equipes de monitoramento e suporte; • Reportar atividades e problemas de pagamento diariamente e semanalmente ao Head of Operations; • Auxiliar na integração de novos provedores e métodos de pagamento; • Sugerir melhorias de produto/fluxo (por exemplo, campos de validação, placeholders em formulários); • Atender solicitações do suporte ao cliente; • Testar integrações/implementações de novos métodos de pagamento; • Trabalhar em parceria com o departamento de BI para desenvolver e garantir melhorias orientadas por dados em todos os relatórios internos e no acompanhamento consistente de métricas críticas do negócio.

🎯 Requisitos

• Mínimo de 2 anos como gerente/especialista de cobrança/pagamentos em pagamentos online; • Confiança no trabalho com números e no processamento de informações financeiras/transactionais; • Usuário avançado de Excel e de outras ferramentas do MS Office; • Boa compreensão de integrações técnicas de pagamentos online, funis e fluxos; • Experiência em comunicação escrita e oral com clientes ou parceiros estrangeiros; • Compreensão aprofundada de sistemas e serviços de pagamento e transacionais; • Inglês em nível Upper-Intermediate; • Experiência na indústria de iGaming será um diferencial.

🏖️ Benefícios

• Monitorar o funcionamento adequado dos métodos de pagamento e escalar problemas para os provedores e equipes responsáveis; • Analisar taxas de aceitação de diferentes métodos de pagamento/provedores/caixas e decidir quais métodos habilitar/desabilitar e quais volumes processar em cada um; • Garantir saldo disponível suficiente entre os diferentes métodos de pagamento para processar saques, iniciar recargas (top-ups) e analisar a estrutura de custos de cada método; • Revisar e criar planos de backup/contingência e de emergência; • Criar diretrizes de monitoramento e procedimentos para as equipes de monitoramento e suporte; • Reportar atividades e problemas de pagamento diariamente e semanalmente ao Head of Operations; • Auxiliar na integração de novos provedores e métodos de pagamento; • Sugerir melhorias de produto/fluxo (por exemplo, campos de validação, placeholders em formulários); • Atender solicitações do suporte ao cliente; • Testar integrações/implementações de novos métodos de pagamento; • Trabalhar em parceria com o departamento de BI para desenvolver e garantir melhorias orientadas por dados em todos os relatórios internos e no acompanhamento consistente de métricas críticas do negócio.