Customer Success | Afiliados (Direct Response)

🕒 Agosto 8

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 17%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Grupo Fênix

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11 - 50 funcionários

📣 Marketing

🛍️ Comércio Eletrônico

🧘 Bem-estar

Marketing • eCommerce • Wellness

O Grupo Fênix é uma empresa brasileira especializada em marketing de resposta direta que opera internacionalmente, particularmente na comercialização de nutracêuticos e produtos digitais. A empresa foca em serviços orientados por performance, incluindo a criação de ofertas de alto valor de produção (frequentemente em parceria com estúdios americanos), compra de mídia e gestão de tráfego (YouTube e anúncios nativos), operação de programas de afiliados, e design e otimização de funis de vendas de alto ticket com testes contínuos de backend. O Grupo Fênix também oferece redação focada em conversão, produção e edição de anúncios, e estratégias de mensagens de vendas para especialistas do nicho de saúde. A empresa conta com cerca de 100 membros na equipe e promove verticais como disfunção erétil, perda de peso, saúde da próstata, memória, neuropatia, visão, infecções fúngicas e diabetes.

Descrição

• Prestar suporte diário aos afiliados, realizando a triagem das demandas e direcionando cada solicitação ao setor responsável • Acompanhar as solicitações até sua conclusão, garantindo agilidade na resolução e comunicação eficiente com os afiliados • Monitorar diariamente os indicadores de AOV de todas as ofertas, identificando desvios e executando ações para preservar a rentabilidade da operação • Registrar e acompanhar ocorrências, mantendo relatórios atualizados para apoiar a tomada de decisão da gerência • Conduzir o onboarding de novos afiliados, incluindo liberação de acessos, criação de grupos, envio de materiais e acompanhamento dos primeiros dias • Organizar materiais, processos internos e documentações do setor • Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho e propor ações para aumentar produtividade, faturamento e volume dos afiliados • Apoiar a Gerência de Afiliados na organização e acompanhamento das atividades estratégicas do setor

🎯 Requisitos

• Experiência ou conhecimento em Marketing Digital, Direct Response, programas de afiliados, infoprodutos ou e-commerce • Boa comunicação escrita e verbal para relacionamento com afiliados e equipes internas • Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente • Perfil proativo, com autonomia para identificar problemas e buscar soluções • Capacidade analítica para acompanhar indicadores e relatórios operacionais • Inglês intermediário para leitura de materiais e plataformas • Facilidade para trabalhar em equipe, respeitando processos e estrutura organizacional • Diferencial: experiência prévia em suporte a afiliados ou gestão de comunidades • Diferencial: vivência em operações de Marketing Digital, Direct Response ou produtos digitais • Diferencial: experiência com Customer Success, Suporte ou Relacionamento com Clientes • Diferencial: conhecimento em Excel ou Google Sheets • Diferencial: familiaridade com plataformas de afiliação e ferramentas de gestão de processos

🏖️ Benefícios

• Trabalho 100% Home Office • Programa de comissão por performance e resultados • Atuação em uma grande operação internacional de Direct Response • Plano de crescimento, desenvolvimento contínuo e oportunidades reais de evolução profissional • Contato com diferentes modelos de negócio, incluindo operações de Direct Response, Áreas de Afiliados e mercado Educacional, todos comissionados • Ambiente de alta performance, meritocrático e focado em escala • Participação direta na construção e escala de campanhas que movimentam milhões em faturamento • Acesso a estratégias, aprendizados e trocas com alguns dos maiores profissionais do mercado de performance • Autonomia para testar novas ideias, propor melhorias e gerar impacto real na operação • Cultura de equipe colaborativa, com compartilhamento de conhecimento, troca de experiências e apoio ao desenvolvimento • Contato diário com especialistas em Copy, Tráfego, Performance, Produtos, Dados e Operações