Analista Customer Success (CS) Pleno - 100% Home Office

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Stark Marketing

51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

📣 Marketing

🏥 Saúde

🤝 B2B

Marketing • Healthcare • B2B

Stark Marketing é a maior assessoria de marketing e vendas focada em cirurgia plástica no Brasil. A empresa afirma ajudar clínicas a fechar até 3 vezes mais cirurgias implementando uma 'máquina de vendas', e comunica resultados como +270 milhões de reais gerados e mais de 100 cirurgiões plásticos clientes. Oferece soluções personalizadas que incluem estratégia de posicionamento, tráfego pago, treinamentos comerciais, automações para captação de leads pelo Instagram e soluções de inteligência artificial. Conta com mais de 40 profissionais dedicados exclusivamente a estratégias de vendas para cirurgia plástica, metodologia própria (Atração, Relacionamento, Conversão) e patrocina congressos do setor. Suas comunicações e cases destacam crescimento de seguidores, aumento de faturamento e geração de cirurgias de alto ticket para clínicas e cirurgiões em diferentes estágios de carreira.

Descrição

• Priorizar clientes com base em risco e potencial. • Organizar planos de ação por cliente. • Gerenciar carteira com visão de resultado. • Analisar indicadores com profundidade: CPL, Custo por Agendamento, Conversão Comercial. • Identificar gargalos: Marketing, Atendimento, Comercial. • Conduzir reuniões mensais com cliente. • Traduzir dados em direcionamento claro. • Alinhar estratégia com expectativas. • Atuar antes do churn acontecer. • Criar plano de reversão de clientes em risco. • Acompanhar clientes críticos de perto. • Identificar oportunidades reais de upsell. • Conduzir apresentações de crescimento. • Trabalhar aumento de ticket médio. • Cobrar entregas do time interno. • Garantir alinhamento entre: tráfego, copy, comercial.

🎯 Requisitos

• Compreensão de métricas-chave como ROI, LTV e NPS • Organização para acompanhamento de múltiplas contas • Empatia e escuta ativa • Proatividade na resolução de problemas • Conhecimento em gestão de relacionamento com clientes (CRM) e processos • Comunicação clara e consultiva • Habilidade para interpretar dados de Marketing Digital e transformá-los em plano de ações • Conhecimento de marketing digital • Organização e Priorização • Capacidade de realizar ações de upsell, cross sell e renovações através de apresentações de vendas, estratégia de crescimento • Abordagem de forma coerente e com gentileza • Senso de responsabilidade • Foco em resultados e retenção de clientes

🏖️ Benefícios

• Bonificação • Horário flexível • Plano de carreira

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ACOM Sistemas

51 - 200

🍽️ Alimentos e Bebidas

📦 Logística

☁️ SaaS

Gerente de Customer Success coordenando estratégias de comunicação e gerenciando relacionamentos com clientes na ACOM Sistemas. Focado na retenção de clientes e no aumento da utilização dos produtos.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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ampfy

201 - 500

📣 Marketing

📱 Mídia

Analista de dados responsável por desenvolver análises e insights de CRM para apoiar estratégias e campanhas de negócio.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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AGGRANDIZE

51 - 200

🔒 Cibersegurança

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

Gerente Sênior de Customer Success fortalecendo o relacionamento com clientes e o suporte operacional de forma remota na Aggrandize. Responsável por monitorar SLAs, gerir incidentes e conduzir processos de onboarding de clientes.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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Docusign

5001 - 10000

⚖️ Jurídico

📦 Logística

💼 Consultoria

Gerente Estratégico de Customer Success impulsionando a adoção e geração de valor das soluções da Docusign, gerenciando contas e renovações. Colabora com equipes internas para identificar oportunidades de crescimento e garantir o sucesso dos clientes.

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🔥 22 horas atrás

Docusign

5001 - 10000

⚖️ Jurídico

📦 Logística

💼 Consultoria

Gerente de Customer Success estratégico na DocuSign, responsável por gerenciar renovações de contas e impulsionar a adoção pelos clientes. Colabora com vendas e equipes internas para desenvolver estratégias eficazes para os clientes.

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório