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Carbel Auto Group

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1964

🛡️ Seguros

💼 Consultoria

📦 Logística

Insurance • Consulting • Logistics

O Grupo Carbel é um ecossistema consolidado de soluções automotivas, com mais de 55 anos de atuação em Minas Gerais, focado em proporcionar uma excelente experiência ao cliente por meio de inovação e paixão. A empresa representa 10 marcas automotivas, além de oferecer produtos próprios em veículos seminovos e usados, locação de veículos, corretagem de seguros, serviços de consórcio e assistência técnica por meio de centros de serviços bem equipados.

Descrição

• Gerenciamento de carteira contendo clientes que são concessionárias e grupos automotivos • Inteligência de dados: monitorar e agir preventivamente com planos de sucesso para minimizar churn • Upsell: identificar e fechar oportunidades de upsell de forma proativa e consultiva • Excelência operacional: manter disciplina e contribuir para melhorias nas nossas ferramentas e rotinas • Realizar briefings detalhados para o time de produção com as demandas recebidas através de reuniões de alinhamento com os clientes • Monitorar as soluções Alpes e os resultados alcançados a fim de identificar pontos de melhorias e bom funcionamento desses produtos/ serviços • Administrar e revisar as entregas internas com objetivo de garantir a finalização do projeto dentro do prazo e do resultado esperado • Elaborar relatórios mensais com análises de métricas e dados disponíveis na plataforma Alpes com o propósito de prestação de contas para o cliente • Realizar ligações e reuniões diárias (internas e externas) com o intuito de discutir novas práticas do mercado e identificar melhorias para os clientes e propor novas soluções • Analisar e quantificar dados de leads • Analisar e trabalhar com dados de integração • Analisar a qualidade dos sites • Fazer configurações e edições de regras de integrações no sistema interno (leads, e-mails, CRMs, ets) • Sempre manter a equipe e diretoria informada do que está fazendo, principalmente, em tomadas de decisões mais complexas/ importantes • Ser o contato direto do cliente, fazendo a ponte entre suas necessidades e as soluções apresentadas pela equipe interna • Levantar necessidades dos clientes em produtos e serviços que possam incrementar seus resultados avisando os mesmos bem como a área comercial de upsell da empresa • Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo

🎯 Requisitos

• Experiência como Customer Success, Vendas e Atendimento de contas: mínimo de 1 ano. • Perfil comunicativo, proativo e consultivo • Alta capacidade de negociação • Foco em resultado • Habilidade de transitar entre discussões e execuções técnicas de Marketing e desenvolvimento de sites e sistemas • Excelência na escrita, leitura e interpretação de texto • Noção intermediária de Marketing Digital • Pacote Office intermediário • Google Drive intermediário • Diferenciais: • Inglês técnico • Inteligência Artificial: domínio de ferramentas que agreguem na produtividade do dia a dia • Google Ads e Redes sociais: visão analítica para promover diálogos construtivos e consultivos com os clientes • Conhecimento e vivência no sistema de tarefas Movidesk

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição no cartão Caju; • Plano de saúde e Odontológico - Unimed • Seguro de vida; • Previdência privada; • Plataforma de treinamento (Alura) • Auxilio Home Office • Descontos em Graduações e Pós-graduações • Day off; • Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras.