Auxiliar de Atendimento ao Cliente (CS)

🕒 Maio 7

🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 R$1.800 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 55%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Grupo Nunchi

SiteLinkedInTodas as Vagas

1 - 10 funcionários

Fundada em 2019

💼 Consultoria

🤝 B2B

🎯 Recrutamento

Consulting • B2B • Recruitment

O Grupo Nunchi é uma consultoria de RH com sede no Brasil que auxilia empresas a resolver conflitos internos, estruturando a gestão de pessoas com soluções personalizadas e estratégicas. Oferecem consultoria de Business Partner de RH, recrutamento e seleção alinhados à estratégia da empresa e treinamentos corporativos (virtuais ou presenciais) visando fortalecer a cultura, alinhar equipes, acelerar contratações e melhorar a clareza interna de carreira. Seus clientes incluem startups, empresas de tecnologia, PMEs e organizações com ou sem equipes internas de RH.

Descrição

• Monitorar e responder ativamente o WhatsApp corporativo, e-mails e telefone, garantindo tempo de resposta ágil (SLA baixo) • Realizar a primeira abordagem com candidatos, validando informações básicas e agendando entrevistas para os clientes • Prestar suporte aos clientes corporativos (empresas), atualizando status de vagas e alinhando agendas de forma profissional e diplomática • Manter o sistema (CRM/ATS) e as planilhas de controle rigorosamente atualizados com o status de cada vaga e candidato • Organizar a agenda dos recrutadores, conciliando horários entre candidatos e clientes, resolvendo conflitos de horário com rapidez

🎯 Requisitos

• Ter ensino médio completo • Experiência prévia em customer success, relacionamento ou suporte • Desenvoltura em comunicação por vídeo, voz e escrita (WhatsApp) • Domínio de ferramentas digitais (Google Workspace, agendamento de reuniões via google, Planilhas) • Habilidade com uso de IA aplicada ao atendimento • Experiência com gestão de indicadores de sucesso (churn, NPS, engajamento) • Conhecimento no uso do clickup • Ensino superior em andamento ou concluído em Comunicação, Psicologia, Administração ou áreas afins • Cursos de aperfeiçoamento voltado a área de CS e/ou comportamento humano • Capacidade de mudar o tom de voz e o vocabulário instantaneamente • Habilidade para contornar situações de pressão ou negativas de forma leve e educada • Organização Extrema: Gostar de processos, checklists e de manter a "casa arrumada" digitalmente • Perceber nas entrelinhas a necessidade real da pessoa do outro lado da linha • Conseguir fazer multitarefas (responder chat e checar agenda) sem perder a atenção aos detalhes • Não levar reclamações para o lado pessoal e manter a calma em dias caóticos

🏖️ Benefícios

• Cultura voltada ao incentivo de crescimento • Dayoff no aniversário • Liberdade para atuar de forma remota • Contato com vários clientes diferentes, ampliando sua experiência profissional • Empresa com utilização de tecnologia e cultura de inovação para otimização de processos