Especialista em CRM e Ciclo de Vida do Cliente

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Maio 29

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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Gympass

SiteLinkedIn

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

🧘 Bem-estar

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 $5.400.000 Venture Round em 2021-12

Wellness • B2B • SaaS

Gympass é uma plataforma completa de bem-estar corporativo que conecta colaboradores a uma variedade de recursos de fitness, mindfulness, nutrição e sono por meio de planos de assinatura flexíveis e econômicos. Ao oferecer acesso a uma ampla rede de academias, estúdios, personal trainers virtuais e apps de bem-estar, o Gympass foi projetado para fortalecer o bem-estar dos colaboradores e melhorar, para as empresas, produtividade, retenção e resultados em custos de saúde. Ao permitir que as companhias ofereçam opções de bem-estar holísticas, o Gympass promove ambientes de trabalho mais saudáveis e ajuda os colaboradores a manter um estilo de vida equilibrado tanto no trabalho quanto em casa.

Descrição

• Aperfeiçoar e implementar métodos escaláveis para operar engajamento e conversão de clientes em pequenas e médias empresas (SMB). • Desenvolver e executar planos abrangentes de comunicação e engajamento para maximizar a adoção do Wellhub pelos colaboradores nas empresas clientes, com foco em escalabilidade. • Melhorar ações de recuperação para clientes que não estão atingindo as metas de engajamento. Estabelecer planos escaláveis para abordar e mitigar desafios ou baixo engajamento. • Desenvolver e escalar o processo de apresentação de resultados em 30 dias. • Supervisionar e executar atividades-chave de lançamento de forma escalável, incluindo: • Atuar como PMO para clientes SMB, liderando o processo de engajamento e criando planos de comunicação. • Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o progresso e identificar áreas de melhoria. • Colaborar com as equipes de onboarding e customer success, além de outras equipes relevantes, para otimizar processos. • Viver a missão: inspirar e empoderar outros cuidando genuinamente do seu próprio bem-estar e dos colegas. Colocar o bem-estar em primeiro plano no trabalho e criar um ambiente de apoio onde todos se sintam à vontade para cuidar de si, tirar folgas e buscar equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

🎯 Requisitos

• Baseado em São Paulo e disponível para ir ao escritório uma vez por semana. • 3 a 5 anos de experiência comprovada em gerenciamento de projetos, design de jornada do cliente, automação de CRM ou áreas relacionadas. • Experiência no desenvolvimento e execução de planos de comunicação e engajamento escaláveis. Deve ser especialista em CRM. • Fortes habilidades de gerenciamento de projetos, com capacidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente e de forma eficaz. • Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e relacionamento interpessoal. • Perfil fortemente analítico e orientado por dados, com capacidade comprovada de monitorar, interpretar e tomar decisões com base em dados (experiência com Looker é um diferencial). • Abordagem proativa e orientada a soluções, com mentalidade voltada para soluções escaláveis e automatizadas. • Capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado. • Inglês avançado é obrigatório. • Ferramentas: Salesforce, Looker, Notion e Canva são importantes.

🏖️ Benefícios

• WELLHUB: Assinatura Gold+ gratuita com acesso a academias e estúdios presenciais, programas digitais de atividade física e recursos online de bem-estar para meditação, nutrição, suporte à saúde mental e mais. Você pode adicionar até três familiares ao seu plano, garantindo acesso ao bem-estar para quem mais importa. • WELLZ: Programa completo de bem-estar emocional com abordagem diferenciada. Oferece jornadas personalizadas que combinam sessões de terapia individual (52 por ano) e conteúdo sob demanda. • SAÚDE: Plano de saúde, odontológico e seguro de vida. • TRABALHO FLEXÍVEL: Como empresa Flexible First, oferecemos opções híbridas e remotas para dar liberdade de trabalhar da maneira que melhor lhe convier. O modelo para esta vaga específica pode ser discutido com o recrutador e o gestor. Ao ingressar, utilize nosso reembolso para montar seu home office. • HORÁRIO FLEXÍVEL: Flexibilidade não é só sobre onde trabalhamos — também significa poder definir como e quando realizamos as atividades. Junto com seus líderes, os colaboradores definem horários alinhados ao fuso horário, às necessidades da equipe e às rotinas pessoais. • FOLGA REMUNERADA: É importante se desconectar para recarregar. Os funcionários recebem férias após 6 meses e mais 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga por ano de empresa (até 5 dias adicionais) + um dia de folga extra no seu aniversário. • LICENÇA PARENTAL REMUNERADA: A chegada de um filho é um dos momentos mais especiais da vida. Oferecemos licença parental 100% remunerada a todos os novos pais. Pais que dão à luz têm direito a uma licença estendida e a um período de retorno gradual em regime parcial enquanto se ajustam. • CRESCIMENTO DE CARREIRA: Acesso a plataformas de classe mundial, participação em sessões interativas, construção de um roadmap de desenvolvimento personalizado e exploração de oportunidades internas. Focamos em aprendizado contínuo e feedback para apoiar sua jornada rumo ao sucesso pessoal e profissional. • CULTURA: Você fará parte de um time apaixonado que se une para romper barreiras, apoiar uns aos outros e gerar impacto significativo no bem-estar no ambiente de trabalho. Vencemos juntos, construindo confiança com comunicação aberta e uma cultura onde toda perspectiva importa.

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Tania Bulhões

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🛍️ Comércio Eletrônico

🛒 Varejo

💄 Beleza

SiteLinkedIn

Analista Sênior de CRM responsável por estratégias de engajamento de clientes para a Tania Bulhões, marca de luxo brasileira. Atuação inclui gestão de calendários, análise de dados e integração omnicanal.

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

💰 Private equity em 2022-03

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🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório