Especialista em Engajamento de Clientes

Vaga não está no LinkedIn

🕒 4 dias atrás

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

Candidatar-se
Encontrar Vagas Remotas Similares

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Logo of Gympass

Gympass

SiteLinkedIn

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

🧘 Bem-estar

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 $5.400.000 Venture Round em 2021-12

Wellness • B2B • SaaS

Gympass é uma plataforma completa de bem-estar corporativo que conecta colaboradores a uma variedade de recursos de fitness, mindfulness, nutrição e sono por meio de planos de assinatura flexíveis e econômicos. Ao oferecer acesso a uma ampla rede de academias, estúdios, personal trainers virtuais e apps de bem-estar, o Gympass foi projetado para fortalecer o bem-estar dos colaboradores e melhorar, para as empresas, produtividade, retenção e resultados em custos de saúde. Ao permitir que as companhias ofereçam opções de bem-estar holísticas, o Gympass promove ambientes de trabalho mais saudáveis e ajuda os colaboradores a manter um estilo de vida equilibrado tanto no trabalho quanto em casa.

Descrição

• Aperfeiçoar e implementar métodos escaláveis para operar o engajamento e a conversão de clientes para pequenas e médias empresas (SMB). • Desenvolver e executar planos abrangentes de comunicação e engajamento para maximizar a adoção do Wellhub nas empresas clientes, com foco em escalabilidade. • Melhorar ações de recuperação para clientes que não estão atingindo as metas de engajamento. Estabelecer planos escaláveis para abordar e mitigar desafios ou baixo engajamento. • Desenvolver e escalar o processo de apresentação de resultados em 30 dias. • Supervisionar e executar atividades-chave de lançamento de forma escalável, incluindo: • Atuar como PMO para clientes SMB, liderando o processo de engajamento e criando planos de comunicação. • Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o progresso e identificar áreas de melhoria. • Colaborar com as equipes de onboarding, customer success e outras equipes relevantes para otimizar processos. • Viver a missão: inspirar e empoderar outras pessoas cuidando genuinamente do seu próprio bem-estar e do bem-estar dos colegas. Trazer o bem-estar para o centro do trabalho e criar um ambiente de apoio onde todos se sintam à vontade para cuidar de si, tirar folgas e buscar equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

🎯 Requisitos

• Baseado(a) em São Paulo e disponível para ir ao escritório uma vez por semana. • 3 a 5 anos de experiência comprovada em gestão de projetos, design de jornada do cliente, automação de CRM ou áreas relacionadas. • Experiência em desenvolver e executar planos de comunicação e engajamento escaláveis. Domínio avançado de CRM (expert). • Fortes habilidades em gestão de projetos, com capacidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente e de forma eficaz. • Excelente comunicação, apresentação e habilidades interpessoais. • Perfil altamente analítico e orientado por dados, com habilidade comprovada para monitorar, interpretar e tomar decisões com base em dados (experiência com Looker é um diferencial). • Abordagem proativa e orientada para soluções, com mentalidade voltada a soluções escaláveis e automatizadas. • Capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado. • Inglês avançado é obrigatório. • Ferramentas: Salesforce, Looker, Notion e Canva são importantes.

🏖️ Benefícios

• Associação Gold+ gratuita com acesso a academias e estúdios presenciais, programas digitais de fitness e recursos online de bem-estar para meditação, nutrição, suporte à saúde mental e mais. Você pode adicionar até três familiares ao seu plano, garantindo acesso ao bem-estar para quem mais importa. • Programa completo de bem-estar emocional com abordagem única. Oferece jornadas personalizadas que combinam sessões de terapia individual (52 por ano) e conteúdo on-demand. • Seguro saúde, odontológico e seguro de vida. • Como empresa Flexible First, oferecemos opções híbridas e remotas para dar liberdade para você trabalhar da forma que preferir. O modelo para esta vaga específica pode ser discutido com seu recrutador e hiring manager. Ao entrar, utilize nosso reembolso para home office para montar seu espaço de trabalho em casa. • Flexibilidade não é apenas sobre onde trabalhamos — também significa poder definir como e quando fazemos as tarefas. Junto aos líderes, os colaboradores definem horários que se alinham aos seus fusos, necessidades da equipe e rotinas pessoais. • É importante se afastar do trabalho para recarregar. Os colaboradores recebem férias após 6 meses e mais 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga por cada ano de empresa (até 5 dias adicionais) + um dia extra no seu aniversário! • Receber um novo filho é um dos momentos mais especiais da vida. Tire o tempo para estar presente e aproveitar a família que cresce. Oferecemos licença parental remunerada de 100% para todos os novos pais. Pais que deram à luz são elegíveis a uma licença estendida e a um período de retorno gradual (ramp-back) para trabalhar em regime parcial enquanto se organizam. • Acesso a plataformas de alto nível, participação em sessões interativas, construção de um roadmap de desenvolvimento personalizado e exploração de oportunidades internas. Focamos em aprendizado contínuo e feedback para apoiar sua jornada rumo ao sucesso pessoal e profissional. • Você se juntará a um time de pessoas apaixonadas que se unem para romper limites, apoiar umas às outras e criar impacto significativo em bem-estar no ambiente de trabalho. Vencemos juntos, construindo confiança por meio de comunicação aberta e uma cultura em que todas as perspectivas importam.

Candidatar-se

Vagas Similares

🕒 Maio 29

Veirano Advogados

501 - 1000

📋 Conformidade

🤝 B2B

SiteLinkedIn

Analista de Desenvolvimento de Negócios com foco em atividades de CRM, apoiando processos comerciais e a colaboração da equipe em escritório de advocacia. Envolve gestão de dados e interação com clientes visando excelência operacional.

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

🕒 Maio 29

Johnson & Johnson

10.000+ funcionários

⚕️ Seguro de Saúde

💊 Farmacêutico

🧬 Biotecnologia

SiteLinkedIn

Diretor Sênior liderando iniciativas de Engajamento de Clientes para os setores farmacêutico e de saúde na LATAM, com foco em transformação Omnichannel e estratégias de engajamento.

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 Maio 29

LWSA

1001 - 5000

🛍️ Comércio Eletrônico

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

SiteLinkedIn

Responsável por estruturar e otimizar o pipeline de Customer Success desde o handoff até renovação/expansão, mapeando processos e identificando melhorias. Constrói e mantém dashboards (Tableau/Metabase), assegura a qualidade dos dados no Salesforce e desenvolve as capacidades analíticas da equipe.

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

🕒 Maio 28

Thomson Reuters

10.000+ funcionários

💸 Finanças

📱 Mídia

☁️ SaaS

SiteLinkedIn

Gerente de Customer Success liderando equipes e gerenciando relacionamentos com clientes na Thomson Reuters. Atuando com foco em retenção de receita e análise de indicadores.

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

🕒 Maio 27

Thomson Reuters

10.000+ funcionários

💸 Finanças

📱 Mídia

☁️ SaaS

SiteLinkedIn

Gerente de Operações de Customer Success na Thomson Reuters, liderando estratégias operacionais para a eficiência da equipe. Colaboração entre departamentos em um ambiente orientado por tecnologia para aprimorar processos de Customer Success.

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório