Diretor Sênior de Engajamento de Clientes

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Maio 29

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Receber Emails de Vagas Remotas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Johnson & Johnson

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

Fundada em 1886

⚕️ Seguro de Saúde

💊 Farmacêutico

🧬 Biotecnologia

Healthcare Insurance • Pharmaceuticals • Biotechnology

Johnson & Johnson é uma empresa global de saúde que descobre, desenvolve, fabrica e comercializa medicamentos, terapias e dispositivos médicos em várias áreas terapêuticas, incluindo oncologia, neurociência, imunologia, cuidados cardiopulmonares e cardiovasculares, ortopedia, cirurgia e visão. A empresa opera programas de pesquisa e desenvolvimento em grande escala, desenvolvimento clínico e fabricação, além de estar ativa em programas para funcionários, sustentabilidade, iniciativas de saúde global e engajamento comunitário em todo o mundo.

Descrição

• Liderar a agenda de Experiência do Cliente e a transformação Omnichannel na LATAM, traduzindo prioridades de negócio em estratégias integradas e centradas no cliente • Aumentar a efetividade da força de campo, assegurando que o CRM e as plataformas de engajamento estejam alinhados às necessidades reais de execução e promovam alta adoção de qualidade • Evoluir o CRM e as plataformas de engajamento como capacidades de negócio, em parceria com TI e equipes globais, para entregar soluções escaláveis e habilitadas por tecnologia • Conduzir a evolução do modelo operacional na LATAM, simplificando processos, alinhando funções e acelerando a adoção de novas formas de trabalho • Colaborar com Analytics para converter dados e insights em decisões acionáveis e apoiar a escalabilidade de casos de uso habilitados por AI • Atuar como integrador regional, liderando a governança e influenciando stakeholders seniores em um ambiente complexo, multi-país e matricial • Supervisionar a estratégia de conteúdo e as capacidades de produção de conteúdo, garantindo engajamento de alta qualidade e foco no cliente

🎯 Requisitos

• Graduação obrigatória; pós-graduação preferencial • Aproximadamente 12+ anos de experiência progressiva em funções comerciais na indústria farmacêutica ou de saúde (Vendas, Marketing, Excelência Comercial) • Experiência de liderança regional ou multi-mercado em Engajamento de Clientes, Omnichannel ou CRM • Capacidade demonstrada de traduzir a estratégia de negócio em execução de campo nas áreas Comercial, Médica e de Acesso • Experiência em promover a adoção e gerar impacto de negócio a partir de CRM e plataformas digitais (ex.: Veeva, Salesforce) • Experiência em liderar iniciativas de transformação, incluindo evolução do modelo operacional e alinhamento interfuncional • Experiência de atuação na LATAM ou em ambientes multi-país de complexidade similar

🏖️ Benefícios

• Ambiente de trabalho inclusivo • Oportunidade de desenvolvimento profissional