Infrastructure Service Delivery Analyst

🕒 Agosto 11

🌽 Illinois, Texas – Remoto

🌽 Illinois – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $61.500 - $136.100 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🧐 Analista

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Health Care Service Corporation

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🛡️ Seguros

💼 Consultoria

🏥 Saúde

Insurance • Consulting • Healthcare

Health Care Service Corporation atende quase 23 milhões de pessoas nos Estados Unidos por meio de seu portfólio de soluções de benefícios de saúde.\nHCSC oferece opções de cobertura de saúde para grandes e pequenos empregadores, indivíduos, famílias e planos do Medicare e Medicaid. A HCSC também oferece produtos e serviços de saúde relacionados, como soluções farmacêuticas, seguros de vida e odontológico, e tecnologia de dados em saúde. Uma Mutual Legal Reserve Company, a HCSC é uma licenciada independente da Blue Cross Blue Shield Association.\nHá quase um século, possibilitamos e coordenamos o acesso a cuidados de qualidade para milhões de membros. Nossa experiência e conhecimento da indústria estabelecem uma base sólida para nosso futuro, impulsionando inovações que ampliam ainda mais o acesso, melhoram os resultados de saúde e reduzem custos.\nIncorporado no modo como operamos está um profundo senso de cuidado e compromisso que orienta a maneira como servimos nossos membros, nos engajamos em comunidades locais e promovemos mudanças positivas na indústria de saúde.\nÀ medida que as necessidades de saúde evoluem, aproveitamos nosso portfólio de empresas para oferecer valor diferenciado a todos os stakeholders da indústria para que, juntos, possamos fazer mais.\nJunte-se à HCSC e descubra o que novas maneiras de pensar podem significar para você, sua comunidade, nossos clientes e nossa organização: HCSC.com/careers. Somos um empregador de Oportunidades Iguais / Ação Afirmativa dedicado a um ambiente de trabalho inclusivo, livre de drogas e tabaco. Exames toxicológicos e investigações de antecedentes são obrigatórios, conforme permitido por lei. Todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego, independentemente de raça, cor, religião, gênero, origem nacional, deficiência ou status de veterano protegido.

Descrição

• Handle 24x7 operations infrastructure support services for non-production and production environments • Use analytics to improve service, availability, and customer interactions • Resolve incidents and issues escalated by vendors • Transition knowledge from design/build teams • Manage operational vendor performance • Support infrastructure operations across assigned areas of responsibility

🎯 Requisitos

• Bachelor degree and 2 years in Information Technology OR Technical Certification and/or College Courses and 4 year Information Technology experience OR 6 years Information Technology experience • Knowledge of ITIL v3 framework • Knowledge of ITSM systems • Knowledge of infrastructure technologies, including monitoring and event management technologies • Experience with network data and voice technologies • Experience deploying and maintaining complex network architecture • Foundational understanding of TCP/IP, VLANs, routing and switching, DNS, DHCP, VPN solutions, and wireless networking • Supplier management • Infrastructure domain knowledge • Continuous improvement • Incident management • Knowledge of required technologies, including third-party solutions • Problem management / RCA • Customer service orientation • Adaptability and ability to introduce/manage change • Ability to drive conflict management in high-pressure situations • Performance- and metrics-driven decision making • Preferred: Bachelor degree in a relevant field or equivalent career experience • Experience with Compute, DBMS, Storage, Middleware, Server, OS, Virtualization, and Container technologies • Experience with Cisco Catalyst switching and routing hardware and software • Experience with SD-WAN technologies • Experience with Cisco ACI • Experience with Cisco Wireless solutions • Experience with remote connectivity solutions • Experience managing and operating Domain Name Services • Familiarity with Managed Service Providers performing day-to-day oversight of operations • Familiarity with monitoring tools and read-and-react scripts • Familiarity with firewall technologies • Familiarity with proxy technologies • Sponsorship is not available, including for candidates currently on OPT

🏖️ Benefícios

• Curated development plans and professional development opportunities • Annual incentive bonus plan • Health and wellness benefits • 401(k) savings plan • Pension plan • Paid time off • Paid parental leave • Disability insurance • Supplemental life insurance • Employee assistance program • Paid holidays • Tuition reimbursement • Other incentives • WFH arrangement