Healthcare IT Technical Operations Associate III

🕒 Outubro 16

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $70.000 - $88.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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HealthEdge

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🏥 Saúde

💼 Consultoria

⚕️ Seguro de Saúde

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

HealthEdge é uma empresa especializada em oferecer soluções avançadas para operadoras de saúde por meio do seu HealthRules Solutions Suite. Esse conjunto inclui um sistema digital abrangente de administração e processamento de sinistros, soluções de fluxos de trabalho (workflows) para gestão do cuidado e soluções de integridade de pagamentos, com o objetivo de ampliar a eficiência operacional e melhorar a qualidade do cuidado para os planos de saúde. Ao alavancar tecnologia integrada e automação, a HealthEdge ajuda os planos a eliminar silos de dados, aumentar a precisão dos pagamentos e elevar a experiência dos beneficiários, transformando o ecossistema de saúde para maior colaboração e acessibilidade.

Descrição

• Investigate and triage job failures, fallouts, and reprocessing requests raised by L1 • Analyze application logs, database queries, monitoring tools, and upstream/downstream dependencies to support root cause identification • Collaborate with L3, product, and other stakeholders to drive resolution • Execute data correction and reprocess failed or fallout records • Validate outcomes after reprocessing • Support preventive actions for recurring failures • Perform record count and detailed reconciliation across files, tables, messages, and interfaces • Analyze and resolve record count mismatches, data mismatches, duplicates, missing transactions, and out-of-balance conditions • Define and enhance reconciliation controls and validation checkpoints • Maintain reconciliation logs and audit trails • Analyze inbound and outbound interface issues • Coordinate with external vendors, trading partners, and upstream/downstream teams • Provide functional guidance to L1 and review L1-raised tickets • Contribute to runbook and SOP updates • Publish periodic reports on reconciliation status, fallout and reprocessing volumes, and SLA performance • Document and communicate open activities, pending reconciliations, and business-critical risks during shift handover • Identify recurring failures, support permanent fixes, and recommend automation opportunities • Contribute to best practices and process standardization across interfaces

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field • Minimum 3-4 years of experience in application support, technical operations, or production support roles • Experience with healthcare platforms such as HealthEdge, Facets, or QNXT • Experience with healthcare data formats such as EDI X12 (270/271, 276/277, 834, 835, 837) • Ability to clearly communicate with external customers • Experience with production monitoring tools for investigation and support • Experience with ITSM tools such as Jira or ServiceNow • Hands-on experience with SQL for data validation, log analysis, and reconciliation queries • Solid understanding of incident management, SLA tracking, and escalation processes • Strong analytical skills with attention to detail • Familiarity with monitoring tools such as Dynatrace • Basic scripting knowledge for log review or automation • Awareness of ITIL practices • Understanding of US healthcare workflows including claims processing, member enrollment, and provider interactions • Familiarity with HIPAA compliance and healthcare data security standards • Candidates may be required to go through a pre-employment criminal background check • Must work remotely within the US

🏖️ Benefícios

• Remote work environment • May require travel dependent on company needs • Reasonable accommodations for individuals with disabilities • Equal opportunity employer committed to workforce diversity

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