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Heirloom

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

⚡ Energia

🔬 Ciência

🤝 B2B

Energy • Science • B2B

A Heirloom é uma empresa de tecnologia climática que desenvolve e opera instalações de Captura Direta do Ar (DAC) usando mineralização acelerada baseada em calcário para remover permanentemente o CO2 da atmosfera. A empresa integra processos de mineralização natural com sistemas DAC projetados para fornecer créditos de remoção de carbono verificáveis, permanentes e de baixo custo, alimentando instalações com energia renovável e enfatizando o desenvolvimento escalável e benefícios comunitários.

Descrição

• Manage incoming guest communications via text messages, email, phone calls, and online messages • Represent the Heirloom brand through professional, warm, and brand-aligned customer service • Facilitate communication between Guest Services and the Field Team to resolve issues at their root cause • Address and resolve guest issues as the first point of contact • Support guest screening processes • Identify, follow up on, and close new reservations based on availability • Handle inbound prospective-guest calls and make outbound calls to answer questions and close sales • Anticipate and respond to customer needs using creative cross-selling techniques • Meet and exceed revenue goals • Continuously improve the guest experience • Actively participate in team meetings

🎯 Requisitos

• Weekend availability mandatory • Advanced English; the role is conducted entirely in English, written and spoken • Based in Bogotá, Colombia • Minimum of 3 years of experience in customer service and/or sales for a luxury brand • Experience with cloud-based technology, CRM systems, VOIP, etc. • Strong negotiation, persuasion, and communication skills • Availability for 4 days per week of 12-hour shifts, including a 2-hour paid break and 3 consecutive days off

🏖️ Benefícios

• 100% remote work • Biweekly pay in US dollars • Paid time off • Monthly bonus • Direct contract with a U.S.-based luxury brand • Opportunity to travel to the U.S • 2-hour paid break per 12-hour shift