Senior Manager, Client Success

🕒 Setembro 24

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $145.000 - $165.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 2%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Hello Heart

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2013

🏥 Saúde

💼 Consultoria

🧘 Bem-estar

Healthcare • Consulting • Wellness

Hello Heart é uma empresa de tecnologia em saúde oferecendo um aplicativo móvel para ajudar indivíduos a monitorar e melhorar a saúde do coração. O app fornece dicas em tempo real, permite que os usuários acompanhem sua pressão arterial e oferece insights personalizados para ajudar os usuários a gerenciar sua saúde cardiovascular de forma mais eficaz. A Hello Heart também estabelece parcerias com empresas, planos de saúde e sindicatos para fornecer essas ferramentas a seus funcionários e associados, demonstrando um impacto significativo nos resultados de saúde do coração por meio de abordagens personalizadas e baseadas em dados. A privacidade e a segurança dos dados de saúde são prioritárias, garantindo que as informações de saúde dos membros estejam protegidas.

Descrição

• Lead strategic Fortune 500 accounts with end-to-end ownership of the client lifecycle, including member adoption, account retention, and growth • Build credibility, influence senior stakeholders, and establish trusted relationships with Fortune 500 client leaders • Articulate and present the Hello Heart value proposition • Own customer renewals, revenue retention, and growth • Develop C-Suite customer relationships to gain insight into company goals and strategies • Contribute to product roadmap planning as the customer and user voice • Partner with the product team to identify the ideal user experience • Champion new product offerings with customers

🎯 Requisitos

• Demonstrated fluency using AI tools and agents to execute workflows, analyze information, improve productivity, and independently evaluate and refine outputs • 4+ years of enterprise customer success and/or account management experience • Proven track record managing large, complex Fortune 500 employer clients • Deep understanding of employer health care ecosystems and renewal cycles • Ability to develop strategic customer strategies to support customer growth and retention • Willingness to ask hard questions, challenge assumptions, and surface risks • Intellectual curiosity and hunger to learn, demonstrated by digging into data, asking insightful questions, and proactively identifying opportunities • Proven track record exceeding ARR goals and client satisfaction across a book of business • Ability to work with multiple functions within the company and effectively escalate strategically impactful matters to leadership • Stellar written and verbal communication and presentation skills • Highly organized, able to multitask, and adaptable to change • Entrepreneurial, self-sufficient, and able to thrive in fast-paced environments • Willingness to travel up to 40% for client engagement, executive relationship building, and strategic account growth

🏖️ Benefícios

• Positive, diverse, and supportive culture • Collaborative, creative, and courageous work environment

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