Analista de Customer Success (qui–dom — São Paulo)

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 10

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 18%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Stake

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

💸 Finanças

💳 Fintech

👥 B2C

Finance • Fintech • B2C

A Stake é uma empresa que parece estar envolvida em serviços de negociação e investimento, fornecendo uma plataforma para usuários, provavelmente na Austrália e Nova Zelândia, para negociar ações ou outros instrumentos financeiros. As informações de login do site e de direitos autorais sugerem que é um serviço online para investidores de varejo.

Descrição

• Desenvolver um conhecimento profundo sobre nossos clientes, produtos e processos operacionais. • Atuar diretamente com clientes para resolver problemas complexos, construir confiança e oferecer experiências excepcionais. • Analisar tendências dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e ajudar a definir como a Stake escala suas operações e a experiência do cliente. • Transformar feedback dos clientes em ações significativas, influenciando decisões que melhoram a experiência de centenas de milhares de investidores. • Consolidar-se como um colaborador de alto desempenho, com oportunidades de expansão para áreas especializadas em toda a empresa.

🎯 Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente, suporte ao cliente, operações ou outro ambiente de contato com o cliente. • Gosto por resolver problemas, investigar questões e identificar oportunidades de melhoria. • Comunicar-se de forma clara e confiante, tanto por escrito quanto verbalmente. • Perfil analítico, atenção aos detalhes e confortável em usar dados e insights para embasar decisões. • Assumir responsabilidade, aprender rapidamente e gostar de trabalhar em um ambiente dinâmico. • Interesse em tecnologia, investimentos, serviços financeiros ou em como excelentes produtos e empresas escalam. • Diferencial se tiver experiência com CRM, plataformas de suporte ao cliente ou sistemas de gerenciamento de casos. • Experiência em usar feedback de clientes, relatórios ou dados operacionais para melhorar processos ou experiências dos clientes. • Experiência em fintech, serviços financeiros ou outro setor regulado. • Apoio a clientes que utilizam produtos de investimento, trading ou financeiros. • Contribuição para melhoria operacional, garantia de qualidade ou iniciativas relacionadas a risco.

🏖️ Benefícios

• Auxílio para desenvolvimento profissional • Plano de saúde • Licença parental • Apoio ao bem‑estar • Dias de troca de férias anuais e dias para saúde mental • Dias de equipe e bônus por indicação de talentos