Customer Service Representative

🕒 Setembro 8

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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High Scale

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

🍽️ Alimentos e Bebidas

✈️ Turismo

Consulting • Food & Beverage • Travel

A <High Scale> é uma agência de marketing de performance que produz criativos de vídeo nativos das redes sociais em grande escala, usando IA de ponta e testes orientados por dados para maximizar o ROAS e reduzir o CAC para marcas de consumo. Eles arcam com os custos de produção e operam sob um modelo sem custo por conteúdo — os clientes pagam apenas quando utilizam os anúncios — permitindo iterações criativas rápidas, produção de vídeo em larga escala e otimização de aberturas de anúncios em categorias como cuidados pessoais, óculos, alimentos, calçados e serviços para o lar.

Descrição

• Conduct phone and video screening interviews with applicants • Evaluate candidates' communication skills, work experience, professionalism, and overall fit • Follow structured interview guides and adapt naturally to conversations • Prepare detailed interview notes and recommendations for hiring managers • Serve as the first point of contact for applicants • Answer candidate questions professionally and empathetically • Communicate interview schedules, updates, and next steps in a timely manner • Represent the High Scale brand in candidate interactions • Review resumes and verify minimum qualifications • Coordinate interviews between candidates and hiring managers • Maintain accurate candidate records in the Applicant Tracking System (ATS) • Follow up with candidates throughout the hiring process • Identify improvements to the candidate experience and recruitment workflow • Provide feedback on interview processes and screening criteria • Collaborate with the Talent Acquisition team on hiring goals and operational improvements

🎯 Requisitos

• At least 2 years of experience in customer service, call center, BPO, or another customer-facing role • Experience handling inbound or outbound calls while maintaining professionalism and empathy • Clear, confident, and professional communication in English • Ability to build rapport quickly and ask thoughtful questions • Active listening skills • Ability to take accurate notes and manage multiple conversations • Ability to manage schedules, follow structured processes, and organize candidate information • Ability to prioritize multiple tasks while maintaining accuracy and professionalism • Ability to adapt to changing priorities and take initiative • Interviewing, quality assurance, or recruitment experience is a plus but not required

🏖️ Benefícios

• Gain hands-on experience in interviewing, candidate evaluation, and recruitment operations • Ongoing coaching and opportunities to develop interviewing, communication, and people skills • Growth opportunities into Recruiting, Talent Acquisition, HR Operations, or People Management roles • Collaborative, high-energy culture • Equal opportunity workplace • Fully remote work arrangement