Customer Care Team Member

🕒 Setembro 8

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Satellite Office

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

📦 Logística

📣 Marketing

✈️ Turismo

Logistics • Marketing • Travel

A Satellite Office é uma empresa sediada nas Filipinas que oferece serviços de emprego e escritórios para conectar profissionais filipinos com clientes globais. Oferece locais de escritório premium e tecnologicamente avançados em toda a Metro Manila e Cebu, posicionando funcionários em papéis de suporte a grandes marcas internacionais. A empresa enfatiza o engajamento dos funcionários, aprendizado e desenvolvimento contínuo, compensações e benefícios competitivos, além de uma cultura focada nas pessoas, reconhecida pelo Great Place to Work®.

Descrição

• Identify and secure sales opportunities in a digital retail environment • Support customers throughout all stages of the purchase lifecycle via tickets, email, live chat, and phone calls • Deliver customer service consistent with brand service standards • Build customer relationships through preparation, attention to detail, efficiency, and follow-up • Provide accurate, valid, and complete information using appropriate methods and tools while adhering to company policies and guidelines • Maintain high customer satisfaction through a best-in-class customer service experience • Investigate and resolve customer enquiries efficiently, timely, and professionally • Adopt a customer-centric approach • Achieve department sales goals and foster brand loyalty and repeat business

🎯 Requisitos

• Retail experience is essential • Familiarity with live chat, telephone, social media, and email clients • Experience with customer care platforms, including Inside, live chat, Instagram, and email clients • Experience with D365 order management system • Experience with Salesforce and Shopify ecommerce platforms • Experience with Givex, PayPal, Adyen, Zip Pay, Afterpay, and Apple Pay • Experience with postal carrier procedures is desirable • Ability to identify and secure sales opportunities in a digital retail environment • Excellent time management and problem-solving skills • Exceptional verbal and written communication skills • Positive and professional attitude • Exceptional attention to detail • Customer-centric approach • Ability to work as a team player • Availability and flexibility to work morning, afternoon, and weekend shifts

🏖️ Benefícios

• Opportunity to work for a uniquely Australian Retail Group with a global vision • Supportive team culture and environment • Learning opportunities, mentoring, and support • Team-building events • Company-wide celebrations • Wellness programs • World-class offices in premium business hubs • Work with global brands and international client teams • Continuous learning and development • Engaging employee programs