Customer Service Representative, Healthcare

🕒 Agosto 14

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 30%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Hire Overseas

SiteLinkedInTodas as Vagas

1 - 10 funcionários

Fundada em 2023

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

Hire Overseas é uma agência de recrutamento especializada em conectar empresas a talentos de primeira linha no exterior. Atuando em uma ampla gama de funções — de áreas técnicas e de design a marketing e suporte administrativo — a Hire Overseas tem como objetivo otimizar operações e aumentar a produtividade de seus clientes, ao mesmo tempo em que proporciona economias significativas de custos. A empresa prioriza a qualidade ao aprovar menos de 1% dos candidatos globais, garantindo que apenas profissionais excepcionais sejam colocados em diversas posições remotas.

Descrição

• Handle inbound and outbound calls from clients, caregivers, and family members • Respond to inquiries, requests, and concerns in a timely and empathetic manner • Maintain a warm, professional, and reassuring tone across interactions • Escalate complex or sensitive situations to the appropriate team member • Assist with scheduling coordination between clients and caregivers • Communicate schedule updates, changes, and confirmations • Follow up on open items • Enter, update, and maintain accurate client and caregiver records in the EMR system • Ensure documentation is complete, current, and compliant with internal standards • Navigate the EMR system to retrieve information and support real-time phone interactions • Support administrative tasks and operational coordination • Assist with data entry, reporting, and other back-office functions • Maintain organized records and contribute to smooth day-to-day operations

🎯 Requisitos

• Confident, clear, and professional phone presence • Experience working with an EMR system or healthcare management software in a professional capacity • Prior experience in healthcare, home care, medical administration, or a similar environment • Strong written and verbal English communication skills • Highly organized with strong attention to detail and consistent follow-through • Empathetic and patient when communicating with clients, caregivers, and family members • Reliable and self-directed in a fully remote environment • Available to work full-time during US business hours • Experience in home care, home health, or a similar community-based care setting (nice to have) • Familiarity with scheduling software or care coordination platforms (nice to have) • Background in customer service for a healthcare or social services organization (nice to have) • Experience supporting a distributed or remote care team (nice to have) • Updated resume required for application • Short 1–2 minute Loom video required; only candidates who submit one move to the next step

🏖️ Benefícios

• Paid in USD, bi-monthly: every 15th and 30th • Paid Time Off in accordance with company policy • Observance of Holidays per company guidelines • 100% remote setup • Stable, full-time role • Supportive team • Clear onboarding and training provided • Team will invest in your success