Desenvolvedor de Suporte Junior

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Hostgator.com

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501 - 1000 funcionários

HostGator, uma empresa da Newfold, é uma provedora líder de hospedagem web compartilhada, para revenda, VPS e servidores dedicados. Com uma equipe de profissionais da web que entendem muito sobre como construir o site ideal para você, a HostGator é a solução completa para todas as suas necessidades de hospedagem.

Descrição

• Desenvolver automações para o time de Suporte/Operações • Garantir o uptime dos servidores do suporte, mantendo as automações cruciais da área em funcionamento • Identificar GAPs operacionais e solucioná-los com automações • Representar a equipe de Suporte em projetos técnicos com outras áreas • Apoiar a implementação de IA, bots e automações no atendimento • Criação de reports para clientes internos

🎯 Requisitos

• Perfil analítico, com capacidade de transformar problemas em soluções • Proatividade e senso de dono na resolução de problemas • Boa comunicação para atuar com diferentes áreas e stakeholders • Visão estratégica, entendendo toda a operação • Conhecimento em Administração de servidores Linux e Windows • Conhecimento avançado em desenvolvimento de aplicações com Python • Conhecimentos avançados em SQL • Familiaridade com IA e termos relevantes (LLM, functions calling, RAG, fine-tunning e base vetoriais) • Familiaridade com orquestradores para desenvolvimento de automações • Conhecimento em sistemas de Help Desk (Zendesk ou Zoho Desk), com foco em integração de automações • Conhecimentos intermediário em linguagens de programação Web (PHP, Html, JavaScript, CSS) • Experiência prática com Inteligência Artificial aplicada em operações de suporte (modelos de NLP, análise de tickets, classificação automática, etc.) • Experiência em orquestração avançada com ferramentas como N8N, Airflow ou Zapier • Atuação prévia em ambientes de alta disponibilidade (HA), com foco em uptime e confiabilidade de automações críticas • Noções de DevOps/SRE, incluindo CI/CD, monitoramento e logging (Prometheus, Grafana, ELK, etc.) • Conhecimentos em segurança da informação aplicada a automações, garantindo compliance e proteção de dados sensíveis • Inglês Intermediário-Avançado

🏖️ Benefícios

• ajuda de custo mensal pro home office de R$180,00 • ajuda de custo extra para adquirir itens para o escritório • Vale-Refeição ou Vale-Alimentação no valor de R$44,55 por dia trabalhado • Plano de saúde e odontológico, sem coparticipação para o colaborador • Programas de bem-estar: parceria com Wellhub e programa de Telemedicina • parceria com plano de saúde pet • Seguro de vida • Hospedagem de sites gratuita • Ciclo de méritos e promoções anuais