Customer Success Manager

🕒 Agosto 31

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 28%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Hummingbird

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

📋 Conformidade

Consulting • Legal • Compliance

A Hummingbird é uma plataforma dedicada a aprimorar operações de compliance de crimes financeiros. Ela oferece uma gama de ferramentas e soluções para relatórios regulatórios, automatizando Relatórios de Atividades Suspeitas (SARs), investigações de lavagem de dinheiro (AML) e diligência devida dos clientes. Ao alavancar a automação e a inteligência artificial, a Hummingbird otimiza fluxos de trabalho, melhora a produtividade e reduz o tempo gasto em tarefas manuais de compliance. A plataforma atende a uma variedade de instituições financeiras, incluindo bancos, fintechs e empresas de criptomoeda, bem como agências governamentais e de aplicação da lei. A Hummingbird tem como objetivo fornecer uma visão unificada de risco e compliance, permitindo investigações e processos decisórios mais precisos e eficientes.

Descrição

• Develop strong, genuine client relationships with Hummingbird’s customers, particularly management and senior-level stakeholders • Build and execute strategic account plans to drive client satisfaction, retention, and growth • Maximize the lifetime value of customer partnerships • Act as a trusted advisor by coaching customers on best practices • Help customers navigate how AI is changing compliance work • Translate AI-related changes into practical next steps and measurable ROI • Collaborate cross-functionally with almost every internal team in a fast-paced, high-growth environment • Solve customer problems with creativity, empathy, and pragmatism

🎯 Requisitos

• Experience in a Customer Success Manager role, ideally for a SaaS company managing enterprise accounts • Financial Institution or Fintech experience is a plus • Resourceful, proactive, and creative approach to developing playbooks • Analytical mindset and ability to use data to identify trends and help customers • Skilled at discovery and comfortable engaging with stakeholders at all levels • Proven track record of turning stakeholder conversations into action and successful outcomes • Curiosity and willingness to continuously learn as the product and industry evolve • Commitment to supporting teammates and contributing to team culture and shared principles

🏖️ Benefícios

• Remote-first, fully distributed team • Inclusive workplace and equal opportunity employer • Reasonable accommodation for individuals with disabilities during application, interview, and employment • Supportive team culture with respect for diverse backgrounds, experiences, and ideas • Opportunities to invest in professional growth as a Customer Success professional

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

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