Especialista em Suporte Técnico

🔥 22 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💻 Suporte de TI

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Hygiena

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501 - 1000 funcionários

🏨 Hospitalidade

📦 Logística

🏭 Manufatura

💰 Private Equity Round em 2016-07

Hospitality • Logistics • Manufacturing

A Hygiena é uma fornecedora líder de soluções diagnósticas inovadoras, com foco em testes de higiene e segurança de alimentos. Com um portfólio abrangente de produtos para detecção e monitoramento de contaminantes, como microrganismos, alérgenos e micotoxinas, a Hygiena atende a diversos setores, incluindo alimentos e bebidas, saúde, hospitalidade e farmacêutico. Seu compromisso com qualidade e segurança garante que as empresas possam atender aos mais altos padrões em suas operações, promovendo um mundo mais saudável por meio de tecnologia avançada e soluções de testes confiáveis.

Descrição

• Atuar como ponto de contato para questões técnicas relacionadas aos produtos em toda a América Latina • Diagnosticar problemas e fornecer ações corretivas e soluções em tempo hábil para as equipes de vendas, clientes e distribuidores da Hygiena • Treinar novos clientes, distribuidores e técnicos sobre o uso adequado do portfólio da Hygiena • Otimizar os recursos de suporte para manter uma base de clientes satisfeita e impulsionar vendas rentáveis • Gerenciar um orçamento operacional anual • Trabalhar em parceria com os Gerentes de Vendas Territoriais para desenvolver e executar um plano anual acelerado de crescimento dos negócios • Atender a lançamentos de novos produtos, novas instalações e aplicações, atualizações e suporte a clientes existentes • Coletar e analisar dados para superar obstáculos técnicos, conquistar novos negócios e monitorar concorrentes e tendências dos mercados de alimentos e bebidas • Ajustar táticas e a estratégia de entrada no mercado para aumentar a participação de mercado • Colaborar com o Gerente da Unidade de Negócios, o Gerente de Suporte Técnico e as equipes de Marketing, Serviços Técnicos, Aplicações e P&D para resolver desafios dos clientes • Apoiar, orientar e acompanhar outros Especialistas em Suporte Técnico e Gerentes de Vendas Territoriais conforme necessário • Representar a Hygiena em associações relevantes do setor como palestrante, participante de painel, autor de pôster ou membro de grupo de trabalho técnico • Gerenciar diariamente o território na plataforma de CRM do MS 365

🎯 Requisitos

• Graduação em ciências da vida (biologia, microbiologia, química, microbiologia de alimentos) ou área relacionada, ou formação e experiência profissional equivalentes • De 2 a 6 anos de experiência em vendas B2B ou suporte técnico • Conhecimento prático e experiência na execução de PCR, PCR em tempo real, ribotipagem e uso de sistemas moleculares • Proficiência em Microsoft Windows e Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) • Proficiência em CRM do MS 365 • Proficiência em WebEx ou aplicativo semelhante de reuniões pela web • Inglês em nível intermediário ou superior • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita • Capacidade e aptidão para operar e realizar a manutenção de instrumentação científica de precisão • Capacidade de realizar análises detalhadas de dados e diagnosticar problemas em cada plataforma de produtos • Capacidade de desenvolver planejamento de experimentos (DOE) • Discernimento e julgamento independente • Grande atenção aos detalhes • Profissional colaborativo, capaz de se adaptar e atuar com flexibilidade em um ambiente em constante mudança

🏖️ Benefícios

• Trabalho em equipe e comunicação multifuncional são enfatizados como valores fundamentais • Oportunidade de contribuir para iniciativas globais de proteção da saúde e segurança dos alimentos • Oportunidades de crescimento profissional em uma empresa em rápida expansão • Iniciativas de apoio à comunidade que beneficiam organizações locais comprometidas com a melhoria da vida de crianças e jovens • Igualdade de oportunidades de emprego e compromisso com a diversidade