Fire Apparatus Technical Support Representative

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🕒 Junho 24

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

💵 $48.000 - $72.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

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IDEX Corporation

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1988

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

A IDEX Corporation é uma empresa global reconhecida pela produção de componentes essenciais que impactam a vida diária. Seu portfólio de produtos inclui componentes de precisão usados no sequenciamento de DNA, ferramentas de combate a incêndios como o Hurst Jaws of Life, e tecnologias de fluido e medição essenciais em vários setores industriais. Além disso, a IDEX atua nos setores de saúde e ciência, onde desenvolve subconjuntos líquidos e equipamentos de precisão para manuseio e análise. Sua diversa linha de produtos se estende a equipamentos de combate a incêndios e segurança, tecnologias de manuseio de fluidos e soluções de ponta que facilitam a pesquisa médica e operações de segurança.

Descrição

• Assist customers in troubleshooting IDEX Fire and Safety products via phone, email, and in person • Able to speak or give presentations and/or training to both internal and external customers • Process RMA’s in a timely manner • Process warranty/non-warranty orders • Manage Tech Support cases in CRM and act as a backup for Customer Service cases when needed • Work closely with engineering and manufacturing teams to facilitate information with customers • Support the product management function and work closely with the Service and Quality Assurance departments • Provide technical support requests to Product Managers, Engineers, and others as needed to assist the customer • Provide customers with product advisories, announcements, or other technical data as needed to provide world class customer satisfaction

🎯 Requisitos

• Associates Degree or Military experience with MOS and Avionics or Electronics desirable • Experience in the Fire Suppression Industry desired • Experience with electrical control systems • Experience with PLC, Multiplex systems, industrial control systems preferred • Experience with heavy duty mobile equipment • Experience with J1939 • Mechanically inclined with an ability to diagnose issues quickly • Familiarity with Class 1, Hale, Akron Brass, Weldon, a division of Akron Brass, and HURST products desire • Knowledge of ERP and CRM systems • Proficient in Microsoft Office Suite

🏖️ Benefícios

• Health benefits • 401(k) retirement savings program with company match • PTO • Performance based bonus plan