Analista NOC Júnior

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IDT BY INDET GROUP

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201 - 500 funcionários

📡 Telecomunicações

💸 Finanças

🤝 B2B

Telecommunications • Finance • B2B

IDT BY INDET GROUP é uma empresa global que desenvolve serviços de comunicação e pagamento, com o objetivo de unir famílias e impulsionar o crescimento de negócios em todo o mundo. Fundada em 1990, a IDT cresceu e se tornou a terceira maior operadora de tráfego de voz, com operações em mais de 20 países e receita anual de US$ 1,5 bilhão. A empresa é conhecida por sua variedade de ferramentas de comunicação e serviços financeiros, incluindo sua marca carro-chefe, BOSS Revolution, que oferece ligações internacionais, recarga móvel e serviços de transferência de dinheiro. A IDT também fornece soluções de VoIP na nuvem por meio da Net2Phone, bem como sistemas de gestão de vendas e equipamentos POS para pequenas e médias empresas por meio da National Retail Solutions. Além disso, a IDT Express oferece terminação de voz, DIDs e serviços de SMS globalmente, enquanto a Awards2Go fornece cartões Visa pré-pagos personalizados. Sediada em Newark, New Jersey, a IDT é comprometida com a inovação e a qualidade, atendendo a uma comunidade diversa e multicultural.

Descrição

• Monitorar proativamente todas as redes de produção, aplicações e serviços • Responder e resolver alertas e alarmes de acordo com procedimentos operacionais padrão • Registrar todos os problemas em um sistema de chamados • Escalar alertas e problemas para a equipe de Suporte apropriada e trabalhar com ela para resolução em tempo hábil • Analisar alertas, determinar causas raiz e realizar troubleshooting de rede ou software • Gerenciar a resposta a incidentes e coordenar com técnicos de campo, fornecedores terceiros e outras equipes de TI • Monitorar redes e servidores quanto a falhas de hardware, software ou ambientais

🎯 Requisitos

• 2 anos de experiência em função similar • Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia ou área relacionada • Excelentes habilidades de monitoramento e resolução de problemas • Conhecimento prático dos sistemas operacionais Windows e Linux e de redes • Conhecimento em sistemas de acompanhamento de chamados/tickets • Bom nível de inglês — B2 ou superior • Capacidade de explicar verbalmente questões técnicas de forma clara para stakeholders não técnicos • Experiência em participação em chamadas de ponte (incident bridge) para incidentes de alta prioridade e elaboração de relatórios post-mortem • Certificações preferenciais: Cisco CCNA, CompTIA Network+/Security+, ITIL Foundation ou fundamentos AWS/Azure

🏖️ Benefícios

• Oportunidade de trabalho remoto • Contratação PJ (B2B) — remuneração em $ (bruta) • Emprego estável com perspectiva de crescimento a longo prazo • Salário competitivo com revisão anual por desempenho • Hardware de alta qualidade • Trabalho empolgante e desafiador com pessoas talentosas ao redor • Aprendizado contínuo e oportunidades de crescimento na carreira • Cobertura de custos para treinamentos profissionais, seminários e conferências • Programa de indicação — seja recompensado por nos ajudar a ampliar a equipe com profissionais talentosos • Aulas de inglês custeadas pela empresa para aprimoramento profissional