Technical Services Engineer III

🕒 Agosto 20

🏈 Ohio – Remoto

🏈 Ohio – Remote

💵 $80.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷🏻‍♀️ Engenheiro

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2010

☁️ SaaS

🤝 B2B

📣 Marketing

SaaS • B2B • Marketing

A impact. com é uma plataforma abrangente de gestão de parcerias que automatiza todo o ciclo de vida dos parceiros. Ela permite que empresas gerenciem afiliados, influenciadores e programas de marketing de referência para impulsionar a aquisição de clientes e o crescimento da receita. A plataforma oferece ferramentas para descobrir e recrutar parceiros, gerenciar contratos e pagamentos, acompanhar o desempenho e otimizar parcerias. A impact. com apoia diversas parcerias incluindo marca a marca, marketing de afiliados, marketing de influenciadores e referências de clientes, promovendo transações significativas e crescimento para marcas líderes.

Descrição

• Develop and maintain deep knowledge of impact.com products, platform capabilities, enhancements, and relevant industry trends • Support design, implementation, management, troubleshooting, optimization, and maintenance of technical integrations for new and existing clients • Partner with Onboarding, Customer Success, Product, Engineering, Solutions, and other internal teams • Deliver seamless onboarding and strong post-launch support • Own client technical issues end-to-end, from investigation and root cause analysis through resolution and communication • Manage and prioritize incoming technical requests through ticketing systems • Identify recurring issues and communicate trends, risks, and insights to management and cross-functional stakeholders • Create and maintain technical documentation, integration guides, training materials, and help content • Identify, scope, and help develop internal tools or reports to improve troubleshooting workflows

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, Science, Mathematics, or a related discipline, or equivalent practical experience • Experience in a tech-focused role at a digital marketing or technology-driven company, preferably in a customer-facing capacity • Strong understanding of designing, implementing, and supporting client solutions on SaaS platforms • Experience with HTML, CSS, JavaScript, SQL, REST APIs, FTP, and related tools • Ability to analyze logs and data to troubleshoot issues, including writing SQL queries when applicable • Familiarity with affiliate marketing or the broader digital marketing ecosystem is a plus • Excellent problem-solving and troubleshooting skills • Clear, confident verbal and written communication skills in English • Ability to explain technical concepts to technical and non-technical audiences • Self-starter mindset, curiosity, and desire to continuously learn and improve processes • Strong organizational skills, attention to detail, and ability to prioritize effectively

🏖️ Benefícios

• Medical, Dental, and Vision insurance • Office-only catered lunch every Thursday, a healthy snack bar, and great coffee • Flexible spending accounts and 401(k) • Responsible PTO policy with flexible time off • Up to 12 fully covered therapy/coaching sessions per year, with additional dependent coverage • Monthly gym reimbursement • Restricted Stock Units (RSUs) with a 3-year vesting schedule, pending Board approval • Free Coursera subscription and PXA courses • 26 weeks of fully paid parental leave for the primary caregiver • 13 weeks of fully paid parental leave for the secondary caregiver • Technology stipend for home office setup • Monthly internet expense allowance • Additional 5% variable annual bonus contingent on Company performance