Customer Success Manager

🕒 Março 31

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $60.000 - $70.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

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IMPLAN

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1983

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

💰 Private Equity Round em 2013-07

Consulting • Healthcare • Logistics

A IMPLAN é uma empresa que fornece um poderoso software de análise de impacto econômico chamado IMPLAN Cloud. Este software combina dados extensos e análises para ajudar os usuários a compreenderem seus impactos econômicos utilizando um dos mais abrangentes bancos de dados econômicos do mundo. As soluções da IMPLAN são aplicadas em vários campos e indústrias, incluindo desenvolvimento econômico, análise de políticas, impactos ambientais e mais. A empresa atende pesquisadores, acadêmicos, corporações e entidades governamentais para modelar cenários econômicos e avaliar impactos em empregos, impostos e no meio ambiente.

Descrição

• Develop a deep understanding of IMPLAN data and all IMPLAN products • Provide thorough and personalized orientation for new customers regarding using the IMPLAN software • Establish and maintain relationships with all clients in the vertical • Achieve and maintain the target renewal retention • Provide ongoing analytical support to clients across multiple communication platforms • Identify expansion opportunities (upsell/cross sell) to grow customer spend • Partner with the Education, Product, Marketing, and Data teams and serve as the voice of the customer

🎯 Requisitos

• Ability to multi-task and work with multiple software platforms simultaneously • Strong skills in logic and problem solving, conceptual thinking, and deductive reasoning • Strong research skills and experience with complex analytical problem solving • Comfort with sales and upselling techniques • Ability to communicate easily with professors, researchers, and university staff • Excellent verbal and written communication skills • Comfort and familiarity with a team-based work environment • Ability to self-direct and prioritize with minimal supervision • Willingness to adapt and be challenged • Proficiency with Microsoft Office and Google Suites • Fluency in English

🏖️ Benefícios

• Medical, Dental, Vision, Short & Long Term Disability, and Basic Life insurance • Flexible Spending Accounts • Retirement 401k plan with Company Match • Gym Membership Reimbursement • Paid Time Off and 10 Company Paid Holidays