Lead Customer Success Manager

🕒 Outubro 14

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $87.506 - $120.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Inspectorio

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2015

📦 Logística

🏭 Manufatura

🍽️ Alimentos e Bebidas

💰 $50.000.000 Series B em 2022-01

Logistics • Manufacturing • Food & Beverage

A Inspectorio é uma empresa que oferece uma plataforma de gestão da cadeia de suprimentos com IA. Sua plataforma foca em gestão de riscos de qualidade, sourcing responsável e compliance, rastreabilidade e transparência, gestão da produção e gestão da rede da cadeia de suprimentos. A tecnologia da Inspectorio permite que marcas e varejistas digitalizem e otimizem suas operações de supply chain, oferecendo insights e analytics para melhorar a performance e alcançar metas de sustentabilidade e compliance. A Inspectorio atende setores como vestuário, calçados, alimentos e bebidas, e casa e móveis. Ela oferece soluções para marcas, varejistas, fornecedores e fábricas, ajudando-os a criar cadeias de suprimentos transparentes e eficientes.

Descrição

• Act as a trusted business partner and technical liaison to the Company’s largest enterprise customers • Manage and measure IT project milestones and successes, including customer onboarding, workflow deployments, module expansions, and digital transformation initiatives • Establish processes and frameworks for efficient and effective team operations within budget, scope, and schedule • Confer with project personnel to identify, troubleshoot, and resolve technical or operational problems • Conduct business analysis on process mapping and advise customers on IT product/platform configurations • Drive business development efforts by forecasting, identifying product-market fit opportunities, and leading customers through the platform’s impact journey • Configure and operationalize technical platform components, including roles, permissions, automation rules, workflows, attributes, validation logic, quality-program parameters, and integrations • Manage enterprise implementations across Sight, Risk, Traceability, Lab Testing, and Production Monitoring modules • Ensure interoperability and data consistency across modules • Serve as the primary technical escalation point and translate customer requirements into functional and technical specifications • Collaborate with engineering and data-science teams to investigate system behavior and resolve complex system issues • Define changes in IT contracts, subscription agreements, non-disclosure agreements, and similar contract riders • Oversee system testing and validation, including data audits, configuration reviews, and UAT

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree or equivalent in Business Administration, Economics, or a related field • Two (2) years of experience in a related occupation • 24 months of experience managing and measuring success of information technology projects, including ROI • 24 months of experience driving business development efforts for IT products using Salesforce, B2B, and SaaS • 24 months of experience defining changes in IT contracts, subscription agreements, non-disclosure agreements, and similar contract riders • 24 months of experience conducting business analysis on process mapping and advising customers on IT products/platform configurations • 24 months of experience with Hubspot, Totango, Jira, Confluence, Asana, Miro, Figma, BigQuery, and Google Cloud Platform • Experience may be gained concurrently • Ability to work from anywhere in the US • Travel up to 25% per year within the U.S. and Canada

🏖️ Benefícios

• Health, dental, and vision insurance • 401(k) retirement plan • Commuting benefits • Employee referral bonuses • Unlimited annual leave • Flexible working • Project ownership • Personal and professional development • Remote and hub company and team events

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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