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InteLogix

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1957

💼 Consultoria

💸 Finanças

Consulting • Finance • Customer Experience

A InteLogix é líder em Experiência do Cliente (CX) e Gestão de Contas a Receber (ARM), fornecendo soluções abrangentes de BPO que melhoram as interações com os clientes e otimizam os processos financeiros. A empresa se especializa em oferecer serviços de CX otimizados através de estratégias inovadoras e digitalmente habilitadas, enquanto também oferece robustas soluções de cibersegurança por meio de seu LogixGuard MSSP. Com foco em fomentar relacionamentos duradouros com os clientes, a InteLogix integra empatia humana com tecnologia avançada para impulsionar o sucesso e a eficiência.

Descrição

• Serve as the primary point of contact for customers via chat • Provide exceptional customer service by addressing inquiries, resolving complaints, and guiding customers through solutions • Maintain a thorough understanding of products, services, and policies to effectively assist customers • Accurately document customer interactions and transactions across all tools/platforms • Collaborate with other departments to resolve customer issues and escalate complex problems as necessary • Strive to exceed customer satisfaction goals and performance metrics • Continuously seek opportunities to improve the customer experience and streamline processes • Stay updated on product knowledge and industry trends to better assist customers • Ability to work within the defined hours of operation with flexibility needed on weekends and holidays

🎯 Requisitos

• High School Diploma or equivalent • Has BYOD (Bring your own device) capability • Good communication skills • Possess computer/technology savvy with the ability to smoothly operate multiple windows and tabs, while simultaneously providing Best-In-Class Customer Experience speaking to customers over the phone

🏖️ Benefícios

• Paid Training • HMO and Group Life Insurance • Paid Time Off • Referral Program • Career Advancement