Customer Support, Order Management Specialist

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🕒 Abril 28

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OutsourcedIn

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1 - 10 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A OutsourcedIn é um provedor de soluções de e-commerce turnkey que ajuda fabricantes e proprietários de marcas a vender diretamente ao consumidor enquanto integra com seu ERP/CMS existente. A empresa oferece uma plataforma de circuito fechado com implementação rápida, gestão de feed e API de varejo, captura de dados e otimização de SEO, além de design, marketing, consultoria em TI e serviços de armazenamento/3PL e atendimento totalmente suportados. A OutsourcedIn se posiciona para dar às marcas controle sobre o comércio digital, aumentar a lucratividade e expandir para marketplaces sem substituir sistemas internos.

Descrição

• Respond to product enquiries via phone, email, and online channels • Support after-hours customer enquiries as needed • Provide after-sales support and resolve customer concerns • Assist customers with product questions and recommendations • Process customer orders accurately and efficiently • Manage order tracking and provide shipment updates • Coordinate delivery scheduling and customer communication • Support issue resolution relating to orders, returns, and fulfilment • Ensure a seamless customer journey from enquiry through delivery • Handle escalations professionally and maintain customer satisfaction • Support continuous improvements in customer service processes

🎯 Requisitos

• 2–3 years supporting Australian customers • Experience in customer support, order management, or e-commerce support • Superior written and verbal English communication skills • Strong attention to detail and customer-first mindset • Ability to work independently in a remote environment • Genuine interest in fitness / weight training / gym equipment (important) • Must be able to demonstrate basic knowledge of gym equipment during interview • Systems & Tools CRM / Customer Support Platforms • Order Management Systems • E-commerce Platforms (preferred) • Microsoft Office / Google Workspace

🏖️ Benefícios

• Work From Home