Client Experience Manager

🕒 Outubro 29

🏄 California, Florida, +6 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote 🐊 Florida – Remote 🗽 New York – Remote 🏈 Ohio – Remote 🌲 Oregon – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $65.000 - $85.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Jets.com

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2008

✈️ Turismo

🚗 Transporte

🏪 Marketplace

Travel • Transport • Marketplace

A Jets. com é uma empresa de aviação privada que organiza e comercializa serviços de jatos privados, incluindo programas Jet Card, fretamento de jatos privados sob demanda e fretamento de aeronaves cargueiras. Atuando como corretora de fretamento aéreo e agente autorizado, a Jets. com trabalha com transportadoras certificadas pela FAR Part 135 e operadores criteriosamente selecionados para oferecer acesso a uma ampla frota — jatos leves, midsize, super-midsize e heavy —, disponibilidade garantida e preços all-inclusive. A empresa prioriza padrões de segurança, oferece um aplicativo móvel para reservar e gerenciar voos e saldos de Jet Card, além de planejamento de viagens e guias de destinos com atendimento no estilo concierge. A Jets. com também mantém parcerias, incluindo com o Private Jet Center, administra uma fundação e produz conteúdo voltado aos clientes, como FAQs, notícias e guias.

Descrição

• Own trips end to end from booking through wheels-down and client-home • Coordinate passenger lists, catering, ground transportation, and special requests • Run day-of trip operations while on Tracking • Verify aircraft repositioning to the FBO • Confirm catering and ground transportation are correctly arranged • Monitor flight progress, weather, ATC, NOTAMs, TFRs, and the FAA misery map • Act as first responder for AOGs, mechanical issues, late requests, diversions, crew issues, and TFRs • Cover crew responsibilities and onboard the next wave of team members • Execute clean handoffs between 48+, 24, Tracking, QA & New Bookings day roles • Help establish playbooks and rituals for the new Client Experience function • Report to Ben Acker, VP of Client Experience

🎯 Requisitos

• Scheduled work week may include evenings, weekends, and holidays • Authorized to work in the United States; no work visa sponsorship available • Willing and able to pass a standard background check • Quiet, private workspace with reliable high-speed internet • Willing and able to actively learn aviation if needed • Strong writing, organization, and judgment under time pressure • Ability to work assigned five-day shifts covering the 8 a.m.–8 p.m. Eastern window • Availability for occasional overnight coverage • Operationally complex experience in aviation, hospitality, healthcare, logistics, or similar is helpful but learnable • Comfort with ambiguity • Resume and one-page maximum informal cover letter required

🏖️ Benefícios

• Protected time off and fully unplugged vacation throughout the year • Subsidized health, dental, and vision insurance • 401(k) with a company match • New laptop and tools needed for the work • Professional development program including conferences, courses, certifications, and dedicated learning time (coming soon) • Option for a hybrid setup for those near the New York, Fort Lauderdale, or Boston offices

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