V-109C Coordenador(a) Administrativo(a) e de Serviços ao Cliente

🔥 48 minutos atrás

🌐 Brasil, África do Sul – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇿🇦 África do Sul – Remoto

💵 $1.040 - $1.100 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📁 Representante de Serviços ao Cliente

👻 Score fantasma 20%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Publicada recentemente.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 21 dias.
• 78 vagas abertas para uma equipe de 138 pessoas.

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Job Duck

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

⚖️ Jurídico

Consulting • Marketing • Legal

A Job Duck é uma empresa especializada em conectar profissionais a oportunidades de trabalho remoto em empresas sediadas nos Estados Unidos. A empresa oferece uma variedade de posições, incluindo assistentes jurídicos, assistentes de marketing, assistentes executivos e gestores de casos. A Job Duck prioriza ajudar as pessoas a construir uma carreira em home office, garantindo um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de oferecer suporte e recursos para desenvolvimento de carreira. O foco está em posições remotas, em tempo integral (full time), bem remuneradas e que oferecem um amplo leque de oportunidades profissionais.

Descrição

• Fazer acompanhamento com clientes atuais por telefone, e-mail ou SMS para garantir que estejam recebendo o suporte adequado. • Realizar chamadas de saída e agendar compromissos conforme necessário. • Restabelecer contato com clientes antigos para manter relacionamentos e compartilhar informações relevantes sobre próximos seminários e atividades da empresa. • Atuar como intermediário de comunicação entre a liderança e a equipe em geral, ajudando a agilizar solicitações, acompanhamentos e o fluxo de informações. • Coordenar necessidades de agenda pessoal, incluindo compromissos e outros compromissos com prazo definido. • Monitorar pendências e realizar acompanhamento proativo com membros da equipe interna, clientes e outras partes interessadas. • Ajudar a monitorar as atividades gerais da equipe e proporcionar visibilidade sobre prioridades, trabalhos pendentes e necessidades de acompanhamento. • Entrar em contato com clientes para verificar sua experiência, necessidades pendentes e próximos compromissos ou serviços. • Manter registros precisos das atividades de acompanhamento de clientes no Lawmatics, Clio e outros sistemas aplicáveis. • Utilizar o Asana ou software similar de gerenciamento de tarefas para organizar atribuições, prazos e prioridades. • Coordenar prioridades jurídicas, de atendimento ao cliente, administrativas e de marketing, adaptando-se rapidamente às mudanças nas necessidades. • Identificar oportunidades para melhorar a organização, a comunicação, o acompanhamento e a eficiência administrativa. • Antecipar necessidades futuras e agir proativamente para manter projetos, comunicações com clientes e prioridades executivas em andamento. • Utilizar workflows e ferramentas de CRM para apoiar um contato consistente com clientes e evitar que acompanhamentos sejam esquecidos. • Fornecer suporte administrativo e logístico à equipe de marketing existente. • Ajudar a coordenar atividades, prazos, comunicações e agendas de marketing para manter as iniciativas organizadas e dentro do cronograma. • Apoiar atividades de marketing relacionadas a questões imobiliárias e iniciativas comerciais correlatas. • Utilizar o Cytracom ou ferramentas de comunicação similares para apoiar interações telefônicas profissionais. • Lidar com informações confidenciais de clientes, da empresa e pessoais com a devida discrição e confidencialidade. • Atuar como assistente pessoal e executivo(a), fornecendo suporte administrativo diário e ajudando a liderança a manter o foco em assuntos de alta prioridade. • Gerenciar correspondências por e-mail, calendários, compromissos, agendas, lembretes e compromissos recorrentes. • Manter e organizar listas abrangentes de tarefas, garantindo que prioridades e prazos sejam acompanhados com clareza. • Ajudar a priorizar assuntos de clientes, trabalho jurídico, responsabilidades administrativas, atividades de marketing, tarefas relacionadas ao fluxo de caixa e obrigações pessoais. • Auxiliar na elaboração de relatórios, atualizações de status, controles administrativos e outras demandas de suporte operacional. • Apoiar a equipe de Coordenadores de Serviços ao Cliente com tarefas administrativas, comunicação com clientes, agendamento e gestão de relacionamentos.

🎯 Requisitos

• Disponibilidade em período integral, das 8h às 17h no fuso horário EST. • Proficiência profissional em inglês escrito e falado, com habilidades claras de comunicação verbal. • Experiência profissional anterior em funções administrativas, de assistente executivo(a), assistente pessoal, atendimento ao cliente ou similares. • Experiência anterior em escritório de advocacia ou ambiente de serviços jurídicos será considerada um diferencial. • Experiência no suporte a advogados, executivos, proprietários de empresas ou outros profissionais com prioridades simultâneas será considerada um diferencial. • Conforto para se comunicar com clientes atuais e antigos por telefone, e-mail e SMS. • Capacidade de realizar chamadas de saída, acompanhar clientes e agendar compromissos. • Forte capacidade de gerenciamento de calendário, e-mails, tarefas e prioridades. • Capacidade de organizar e priorizar demandas de clientes jurídicos, responsabilidades administrativas, atividades de marketing, acompanhamentos relacionados ao fluxo de caixa e tarefas pessoais. • Conforto para apoiar a administração de marketing e coordenar atividades logísticas com uma equipe de marketing existente. • Facilidade com tecnologia e capacidade de aprender novos softwares e workflows com eficiência. • Familiaridade com Lawmatics e Clio, ou plataformas comparáveis de gestão de escritórios jurídicos e CRM. • Familiaridade com softwares de gerenciamento de tarefas e projetos, como o Asana. • Familiaridade com Cytracom ou plataformas VoIP similares. • Experiência com workflows de acompanhamento baseados em CRM, incluindo comunicação com clientes por e-mail e SMS. • Proficiência em inglês. • Comunicação telefônica clara e segura. • Gestão de calendário e e-mails. • Gestão de tarefas e prioridades. • Agendamento de compromissos. • Acompanhamento de clientes. • Realização de chamadas de saída. • Gestão de CRM. • Suporte administrativo jurídico. • Suporte administrativo de marketing. • Elaboração de relatórios e coordenação de acompanhamentos. • Excelentes habilidades organizacionais. • Capacidade de realizar multitarefas. • Atenção aos detalhes. • Gestão do tempo. • Orientação para atendimento ao cliente. • Resolução proativa de problemas. • Desenvoltura. • Criatividade. • Eficiência. • Adaptabilidade. • Proficiência tecnológica. • Capacidade de trabalhar de forma independente. • Capacidade de antecipar necessidades e tomar iniciativa. • Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades com eficiência. • Confiabilidade e discrição profissional. • Forte senso de responsabilidade e comprometimento com os resultados. • Postura leal e colaborativa. • Mentalidade proativa e determinada.

🏖️ Benefícios

• Oportunidade de trabalho remoto. • Cultura certificada pelo Great Place to Work. • Orientação de recrutador durante o processo seletivo.

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