V102 - Recepcionista | Especialista I em Recepção e Suporte Administrativo

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Job Duck

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201 - 500 funcionários

👥 RH Tech

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

HR Tech • Recruitment • B2B

A Job Duck é uma empresa especializada em conectar profissionais a oportunidades de trabalho remoto em empresas sediadas nos Estados Unidos. A empresa oferece uma variedade de posições, incluindo assistentes jurídicos, assistentes de marketing, assistentes executivos e gestores de casos. A Job Duck prioriza ajudar as pessoas a construir uma carreira em home office, garantindo um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de oferecer suporte e recursos para desenvolvimento de carreira. O foco está em posições remotas, em tempo integral (full time), bem remuneradas e que oferecem um amplo leque de oportunidades profissionais.

Descrição

• Agendar compromissos e gerenciar calendários conforme necessário. • Registrar todas as comunicações com precisão no CRM. • Manter registros e documentação de clientes organizados e atualizados. • Atender volume alto de chamadas mantendo precisão e eficiência. • Concluir tarefas atribuídas dentro de um sistema estruturado orientado por KPIs. • Apoiar a coordenação interna da equipe e a eficiência dos fluxos de trabalho. • Realizar follow-ups em tempo hábil e garantir o cumprimento consistente de prazos. • Priorizar assuntos urgentes e evitar acúmulo de tarefas. • Gerenciar comunicações de clientes recebidas e realizadas com profissionalismo e senso de urgência.

🎯 Requisitos

• Fuso horário: PST (Pacific Standard Time). • Horário: das 08:00/08:30 AM PST às 4:30/5:00/5:30 PM PST. • Requisito de idioma: apenas inglês. • Expectativa de volume de chamadas: 45+ chamadas por dia, mais de 200 por semana. • Experiência em ambiente baseado em KPIs ou com acompanhamento de desempenho é obrigatória. • Experiência prévia em advocacia, em 'personal injury' ou em funções administrativas de atendimento ao cliente é preferencial. • Capacidade de gerenciar alto volume de chamadas com profissionalismo e senso de urgência. • Experiência com sistemas CRM é obrigatória. • Experiência com sistemas de telefonia VoIP é obrigatória. • Proficiência em ferramentas de gerenciamento de e-mail e calendários é obrigatória. • Confortável com o uso de plataformas de comunicação interna.

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo. • Folgas remuneradas. • Bônus. • Posição 100% remota (home office). • Oportunidade de carreira em tempo integral e de longo prazo. • Licença parental. • Desenvolvimento profissional e treinamentos. • Apoio dedicado da equipe. • Alinhamento com os valores centrais dos nossos clientes.