Customer Service Manager, French-speaking

🕒 Julho 22

🇩🇪 Alemanha – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 20%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Juskys Gruppe GmbH

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51 - 200 funcionários

🛍️ Comércio Eletrônico

🛒 Varejo

👥 B2C

eCommerce • Retail • B2C

Somos a Juskys Gruppe GmbH, uma empresa jovem, dinâmica e de gestão independente no comércio eletrônico. Nossa história de sucesso começa em 2005 como um pequeno comerciante online e se estende até hoje como uma empresa de e-commerce em forte expansão. Hoje, estamos com mais de 150 colaboradores em quatro locais na Alemanha. Nossa equipe motivada garante alta qualidade, operações suaves e clientes satisfeitos. Devido ao crescimento constante dos últimos anos, agora estamos entre os maiores comerciantes online na Alemanha.

Descrição

• Provide support and advice to our French-speaking customers via email and phone • Handle customer inquiries, orders, and complaints • Resolve issues in a solution-oriented manner until full customer satisfaction is achieved • Communicate with internal departments such as Logistics, Purchasing, and Customer Service • Maintain and document customer inquiries in the system • Support with questions regarding products, deliveries, and returns • Ensure a high level of service for the French market

🎯 Requisitos

• Initial experience in customer service or support, ideally in an e‑commerce environment • Strong service and customer orientation, especially in international customer contact • Good logical reasoning and a structured, solution-oriented working style • Experience with online marketplaces (e.g., Amazon, eBay) is a plus • Excellent French language skills • Proficient in MS Office applications • Structured and reliable work approach, high self-motivation, and team spirit

🏖️ Benefícios

• Pleasant working atmosphere and a modern, well-equipped workplace • Flexible working hours with flextime and various scheduling options • Very flexible remote work policy (up to 100%) • Flat hierarchies and short decision-making paths with plenty of room for your own ideas • Training and development opportunities, as well as the chance to grow professionally and personally • An informal, egalitarian company culture • Additional benefits: JobRad (company bike), Edenred City, corporate benefits, employee discounts, and regular team events