Customer Success Manager

🕒 5 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Just Appraised

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11 - 50 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

🏛️ Governo

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • Government • SaaS

A Just Appraised é uma empresa de software que se especializa em otimizar fluxos de trabalho de avaliação tributária para governos locais, utilizando inteligência artificial. Sua plataforma melhora o processo de mudança de propriedade para escritórios de avaliação tributária, correspondendo com precisão documentos de transferência a parcelas e proporcionando à equipe visibilidade sobre mudanças de propriedade. O software inclui algoritmos avançados para sinalizar transações, permitindo que os funcionários e avaliadores se concentrem em resolver problemas ao invés de identificá-los. A Just Appraised possibilita que escritórios governamentais reduzam significativamente o tempo de processamento para aplicações de isenção e outras tarefas de registro de propriedades, garantindo eficiência e precisão nas avaliações fiscais.

Descrição

• Own the end-to-end success of government customer accounts • Drive adoption, retention, and expansion across the customer base • Serve as a trusted, high-value customer advisor • Develop and execute tailored account strategies for unique workflows, political environments, and organizational dynamics • Align customer needs with product capabilities • Proactively manage renewals and negotiate expansion opportunities • Meet annual targets tied to retention and growth • Manage contract lifecycles • Partner with customers during adoption and provide targeted ongoing training • Translate technical concepts and product updates into practical value • Monitor and report on churn reduction, expansion revenue, and CSAT • Use data to inform strategic account planning • Identify and nurture relationships with key decision-makers and influencers • Act as the customer voice internally • Collaborate with Product, Sales, and Support teams • Attend customer visits and conferences based on territory needs, typically 3–5 visits per quarter (15–20% annually)

🎯 Requisitos

• 4+ years of experience in Customer Success, ideally within a fast-growing SaaS startup • Proven ability to manage complex accounts, drive renewals, and identify cross-sell opportunities • Strong focus on achieving customer outcomes and building long-term partnerships • Skill in navigating multiple stakeholders and collaborating cross-functionally • Ability to mitigate risk and de-escalate issues before they become critical • Capacity to learn and support multiple products • Proficiency in translating technical concepts into practical, customer-friendly language • Clear, strategic written and verbal communication skills • Exceptional organizational and prioritization skills to manage multiple customers and incoming requests • Familiarity with Salesforce, Fathom, Hex, Google Suite, Slack, HubSpot, and Claude • Candidates located in the Central, Mountain, or Pacific Time Zones

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation and stock equity plan • Comprehensive benefits package including medical, dental, vision, and life insurance • Company-sponsored pre-tax retirement savings program (401k) • Flexible work environment supporting work from home • Flexible PTO • Parental leave • Home office stipend • Home office and equipment stipend • Flexible work arrangements • Continuous learning opportunities • Fully remote team • Online community and local support

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