After Sales Business Developer – Customer Service

🕒 Julho 27

🇩🇪 Alemanha – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 33%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Kaufland e-commerce

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2015

🛍️ Comércio Eletrônico

🏪 Marketplace

🤝 B2B

eCommerce • Marketplace • B2B

Kaufland e-commerce é o braço tecnológico e marca empregadora que impulsiona os marketplaces online internacionais da Kaufland. Ele constrói e opera os marketplaces online da Kaufland e o Kaufland Global Marketplace (KGM) — uma solução completa B2B para vendedores — e desenvolve produtos digitais relacionados (por exemplo, o aplicativo Kaufland e o Cartão Kaufland). Como uma empresa de tecnologia independente que colabora com o varejo Kaufland, a KEC foca na plataforma de marketplace, equipes de produto e engenharia e emprega mais de 800 pessoas em várias localidades na Alemanha e remotamente para atender milhões de clientes e milhares de comerciantes em toda a Europa.

Descrição

• Develop and implement new projects, processes, and tools to make the online marketplace more customer-friendly and efficient • Focus on automation, particularly through AI tools • Evaluate company-wide developments and new technology features for their relevance to customer service • Ensure that customer-service requirements are incorporated into development processes where necessary • Manage operational implementation within the customer-service team • Analyse existing processes and the current state based on customer enquiries and other data • Identify optimisation opportunities through data and process analysis • Define, present, and take overall responsibility for implementing improvement measures • Consider commercial aspects throughout the implementation process • Collaborate closely with Tech & Product, Marketplace Support, Logistics, Finance, and Legal

🎯 Requisitos

• Completed university degree with a focus on business, such as Business Administration, Economics, or Business Informatics • Practical experience in business development or project management, with a focus on process and software optimisation, ideally in customer service • Strong technical and data affinity • Experience using AI and automation tools to transform business processes • Ability to manage multiple initiatives independently and pragmatically, with strong prioritisation skills in agile environments • Excellent analytical skills and a strategic mindset • Clear communication skills and the ability to represent customer-service perspectives to diverse stakeholder groups • Very good German language skills, minimum C1 • Very good English language skills, minimum C1 • Confidence in speaking English regularly and extensively in day-to-day work • Ability to understand complex processes and independently develop solutions

🏖️ Benefícios

• Flexible choice to work remotely within Germany or from offices in Cologne, Darmstadt, Düsseldorf, or Berlin • Special conditions at Urban Sports Club and RSG Group fitness studios • Mental well-being support, including digital psychological counselling through Instahelp • 30 days of annual leave • Option to take a sabbatical after a certain period with the team • Option to receive Pluxee restaurant vouchers with tax-advantaged meal subsidies • Subsidy for the Deutschlandticket • Monthly Kaufland.de employee voucher • Choice of Mac or Lenovo hardware • Online language-learning programmes • In-house training • Automated 360-degree feedback • Agile and secure working environment • Digital onboarding journey • Buddy programme • Regular team and company events, All-Hands meetings, and Powerful Mornings