Customer Success Manager

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🕒 Julho 27

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

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LeadOrigin

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2021

📣 Marketing

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

Marketing • B2B • eCommerce

A LeadOrigin é uma agência de marketing digital e geração de leads que oferece um conjunto completo de serviços, incluindo criação e trabalho de marca, publicidade paga (pesquisa paga, mídias sociais pagas, OTT, anúncios da Amazon), SEO (local, nacional, no site), gerenciamento de mídias sociais e influenciadores/usuário gerado, nutrição (marketing por e-mail e SMS), gestão de reputação e avaliações, e desenvolvimento web (sites, e-commerce, chatbots de IA). Seu site lista serviços focados em indústrias, um calculador de ROI e ofertas de parceiros—posicionando-os como uma agência B2B que ajuda empresas a gerar leads, vendas e visibilidade online.

Descrição

• Track and own Client Success metrics, client satisfaction, response times, and reference statuses • Onboarding new accounts • Reaching out to leads • Provide continued client support and marketing strategies • Provide digital strategy and guidance to improve clients marketing performance and online visibility • Ensure client retention and satisfaction while actively monitoring client health metrics • Drive cross-functional initiatives that will improve the overall client experience • Implement client success best practices in a variety of use cases and industry verticals • Conduct regular account reviews and marketing launch meetings to celebrate positive outcomes and identify opportunities for growth • Ensure sure clients are 100% satisfied!

🎯 Requisitos

• 3+ years of advertising agency experience • Minimum of 1 year as an Account Manager (where you were responsible for your clients’ relationship and success) • Digital marketing and web design project experience • Expert-level fluency with Google Suite • Ability to prepare clear and concise client-ready documents including strategy briefs and SOWs • Strong analytical skills with proven ability to demonstrate interpretation capabilities • Outstanding organizational, communication, and presentation skills • Strong client relationship and interpersonal skills who demonstrate empathy and commitment to the client and the agency team