Client Success Specialist, Client Liaison

🕒 Setembro 8

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $65.000 - $72.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 16%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Legal Intake Pros

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2023

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

🤝 B2B

Consulting • Legal • B2B

A Legal Intake Pros é uma empresa de serviços que auxilia escritórios de advocacia a otimizar seus processos de captação de clientes para aumentar a assinatura de casos e impulsionar um crescimento previsível. Eles oferecem treinamento de captação e coaching 1:1, controle e garantia de qualidade, implementação técnica e automação de CRM, relatórios de captação e auditorias de teste, além de suporte contínuo para aprimorar a captura de leads, acompanhamento e conversão. A equipe se posiciona como veteranos experientes de escritórios de advocacia, oferecendo coaching prático, redesenho de processos, monitoramento de chamadas e leads, e implementação de fluxos de trabalho e integrações.

Descrição

• Own the recurring cycle for assigned accounts, including written client updates, task management, internal team debriefs, and standard reporting • Prepare agendas, KPI packets, and briefing materials before client meetings • Convert client meeting decisions into assigned, dated work • Own client reporting end to end, including building reports, presenting them to firm leadership, and explaining the implications and recommended actions • Run client training sessions on reporting, systems, and process • Build and maintain account plans connecting client objectives to execution • Read intake performance data and explain its implications • Run internal check-ins with assigned coaches and specialists • Hold delivery timelines through documented follow-up • Keep ClickUp and HubSpot accurate to company standards • Surface risks before clients raise them • Grow the client portfolio from one or two accounts toward approximately 12–15 firms, with variation based on account size and complexity

🎯 Requisitos

• Two or more years in client success, account management, sales enablement, revenue operations, legal operations, or intake operations • Comfortable explaining something live and unrehearsed in front of business owners • Proven ability to run multiple accounts or projects at once without letting things slip • Working experience with a CRM • Working experience with a project management tool • Comfort with performance dashboards and metrics • Strong written and spoken English • Experience in a law firm, legal department, or legal services company • Strong understanding of law firm intake operations and client service workflows • Familiarity with Filevine or other case management systems is a plus • Bachelor's degree or equivalent experience • Experience presenting performance data and recommendations to law firm leadership • Bachelor's degree in information technology, business administration, or a related field is preferred • Relevant certifications in document control, data management, or CRM systems are a plus • Proficiency in electronic signature software, such as DocuSign or Adobe Sign • Proficiency in CRM systems • Proficiency in Google Workspace • Experience with HubSpot is a plus • Experience with ClickUp is a plus

🏖️ Benefícios

• Remote-first • Unlimited PTO after six months • 12 paid holidays • Paid sick time from day one • Paid medical, dental, and vision insurance • 401K • Company-sponsored professional development, including courses, certifications, and training • Virtual team events and workshops • Direct feedback and space for growth • Real ownership over work from Day 1 • Close collaboration with the founder

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