Customer Success Support

🕒 Junho 18

🇨🇴 Colômbia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 30%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Libertex Group

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 1997

💸 Finanças

💳 Fintech

Finance • Fintech

O Libertex Group é uma plataforma de negociação online operada pela Indication Investments Ltd, que é uma Empresa de Investimento do Chipre regulada e supervisionada pela Comissão de Valores Mobiliários do Chipre (CySEC). A plataforma oferece serviços de negociação em produtos alavancados, como Contratos por Diferença (CFDs) em vários mercados, incluindo ações, criptomoedas, moedas, metais, produtos agrícolas, petróleo e gás, e mais. O Libertex é conhecido por suas plataformas de negociação profissionais, incluindo Libertex, MetaTrader 4 e MetaTrader 5, visando tanto investidores de varejo quanto profissionais. Oferece recursos educacionais, pesquisas de mercado e atualizações econômicas oportunas para auxiliar os traders. Notavelmente, o Libertex foi reconhecido com vários prêmios e é o parceiro oficial de negociação online do FC Bayern.

Descrição

• Provide real-time support to LATAM clients via chats, tickets, phone calls, and email • Support clients in resolving technical issues and troubleshooting • Escalate issues on the Libertex, MetaTrader 4, and MetaTrader 5 trading platforms to relevant departments • Demonstrate impeccable phone etiquette and time management • Liaise with departments to solve problems • Liaise with compliance staff regarding complaints • Provide information about documents and materials required for client-services registration • Address client requests and ensure a high level of service • Promote available products and services to clients • Develop and maintain relationships with potential and existing clients • Contribute to teamwork by achieving key performance indicators • Perform other duties as necessary

🎯 Requisitos

• Stable and quality internet connection • Mandatory knowledge of Spanish (native) and English (B2) languages • Excellent verbal and written communication skills • Ability to work effectively under stress • Developed communication skills • Ability to recognize a client's emotional state and react appropriately • Excellent computer skills, including Google Spreadsheets and Google Docs • Ability to work shifts from 08:00 to 17:00, 09:00 to 18:00, 10:00 to 19:00, 11:00 to 20:00, 12:00 to 21:00, 13:00 to 22:00, 14:00 to 23:00 Argentina time, on weekdays and weekends • Previous customer support experience is preferable • Knowledge of MetaTrader 4 and MetaTrader 5 platforms is preferable • Trading experience is preferable

🏖️ Benefícios

• 21 working days of annual leave • Opportunity to work remotely • Friendly colleagues and a cohesive team • Unlimited Udemy Business membership • Opportunities for professional and personal growth in a fast-growing company • Equal opportunity, inclusive and diverse work environment