Account Manager II

🕒 Setembro 14

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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A Lightcast é uma autoridade líder em dados do mercado de trabalho, fornecendo análises confiáveis e abrangentes para orientar decisões nos setores de educação, empresas e governo. Com mais de 23 anos de experiência, a Lightcast entrega insights detalhados sobre habilidades, empregos, oferta e demanda através de um extenso conjunto de dados gerados a partir de milhões de anúncios de emprego, perfis de carreira e outras fontes ao redor do mundo. Seus serviços são projetados para ajudar instituições educacionais, empresas e organizações governamentais a construírem forças de trabalho preparadas para o futuro, usando dados habilitados por IA e continuamente atualizados. A Lightcast é reconhecida globalmente e confiada por inovadores da indústria, sendo um recurso vital para organizações que navegam em desafios da força de trabalho e mudanças demográficas no mercado de trabalho.

Descrição

• Build trusted customer relationships through proactive, consistent engagement and understanding of customer goals, challenges, and priorities • Serve as a strategic advisor through business assessments and solution recommendations • Engage stakeholders at multiple levels to identify risks, opportunities, and changing business needs • Develop and manage customer success plans with goals, milestones, responsibilities, and success measures • Monitor product adoption, engagement, account health, and progress toward customer outcomes • Address risks and barriers to adoption, value realization, or renewal • Demonstrate product and service impact and ROI through value storytelling, strategic presentations, and business reviews • Coordinate onboarding and accelerate customer time-to-value with internal teams • Own the full renewal lifecycle, including planning, value confirmation, pricing discussions, negotiation, contracting, forecasting, and closing • Maintain commercial conversations and execute cross-sell and upsell opportunities • Navigate rate changes, contract terms, budgets, and purchasing processes • Maintain account plans, renewal forecasts, activity records, and opportunity documentation • Collaborate with Sales, Product, Support, Services, and other internal teams • Manage multiple accounts, renewal timelines, commitments, and competing priorities • Follow through on customer actions, risks, and opportunities • Share customer insights and feedback to improve products, services, and customer experience • Adapt to changing customer needs, business priorities, products, and processes • Build industry and product expertise • Set goals, coordinate onboarding, measure account health, ensure fast time-to-value, and keep clients engaged with products and services

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in customer success, account management, consultative sales, or a related customer-facing role • Experience within a SaaS, DaaS, technology, data, or subscription-based environment • Experience managing the full customer lifecycle, adoption, account health, renewals, and expansion • Demonstrated ownership of renewals, including value confirmation, pricing, negotiation, contracting, and closing • Experience conducting business assessments, developing customer success plans, and communicating measurable outcomes and ROI • Strong consultative, relationship-building, presentation, negotiation, and value-storytelling skills • Ability to uncover customer needs, connect challenges to solutions, and influence stakeholders at multiple levels • Strong analytical, organizational, and problem-solving skills • Ability to manage multiple competing priorities and maintain a high level of customer activity • Proficiency with Google Workspace, Excel, PowerPoint, CRM platforms, and customer success tools • Authorized to work in the United States without current or future employer sponsorship