Strategic Account Manager

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A Lightcast é uma autoridade líder em dados do mercado de trabalho, fornecendo análises confiáveis e abrangentes para orientar decisões nos setores de educação, empresas e governo. Com mais de 23 anos de experiência, a Lightcast entrega insights detalhados sobre habilidades, empregos, oferta e demanda através de um extenso conjunto de dados gerados a partir de milhões de anúncios de emprego, perfis de carreira e outras fontes ao redor do mundo. Seus serviços são projetados para ajudar instituições educacionais, empresas e organizações governamentais a construírem forças de trabalho preparadas para o futuro, usando dados habilitados por IA e continuamente atualizados. A Lightcast é reconhecida globalmente e confiada por inovadores da indústria, sendo um recurso vital para organizações que navegam em desafios da força de trabalho e mudanças demográficas no mercado de trabalho.

Descrição

• Build and maintain relationships with a portfolio of strategic customer accounts through proactive engagement, business reviews, solution discussions, and strategic planning • Partner with customers to understand business goals, identify challenges, and deliver solutions • Manage renewals, pricing discussions, contract negotiations, contracting activities, and cross-sell and upsell opportunities • Establish customer success goals, coordinate onboarding, monitor account health, and accelerate customer time-to-value • Drive product adoption and customer engagement to support retention and long-term growth • Collaborate with Sales, Customer Success, Product, and internal stakeholders to resolve customer needs • Provide strategic insights, presentations, and recommendations • Maintain accurate account documentation while managing multiple priorities

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in Strategic Account Management, Account Management, Customer Success, Sales, or a related customer-facing role • Experience managing strategic customer relationships, renewals, contract negotiations, and revenue growth opportunities • Strong consultative selling, customer lifecycle management, and solution-oriented problem-solving skills • Excellent written and verbal communication, presentation, negotiation, and interpersonal skills • Ability to identify customer needs, uncover expansion opportunities, and deliver cross-sell and upsell outcomes • Strong analytical and organizational skills; ability to manage competing priorities and work independently • Proficiency with spreadsheet, presentation, CRM, and data analysis tools • Collaborative, customer-focused mindset and passion for mutually beneficial outcomes • Demonstrated initiative, accountability, and persistence