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LYNX PROCESS

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51 - 200 funcionários

🤝 B2B

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

B2B • Artificial Intelligence • Enterprise

A LYNX PROCESS é uma empresa de software industrial que desenvolve sistemas de automação, otimização e monitoramento para clientes de indústrias pesadas, tais como mineração, cimento e operadores logísticos. Oferece produtos da Indústria 4. 0 — incluindo PIMS, dashboards em tempo real, integrações com ERP (SAP, Oracle, Protheus), aprendizado de máquina/análises para suporte a decisões, interfaces gráficas em 3D, sistemas de anti-colisão e posicionamento, e automação logística/frota — para reduzir o tempo de inatividade, melhorar a eficiência energética e otimizar os processos de manuseio de materiais, carga e transporte.

Descrição

• Realizar atendimento e suporte técnico aos clientes, analisando e solucionando incidentes. • Investigar problemas em aplicações, integrações e bancos de dados. • Registrar, acompanhar e priorizar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs. • Identificar a causa raiz dos problemas e propor ações corretivas e preventivas. • Apoiar a implantação de novos clientes, módulos e funcionalidades. • Executar configurações, parametrizações e validações do sistema. • Levantar requisitos junto aos clientes para pequenas evoluções e melhorias. • Elaborar documentação funcional e técnica. • Apoiar homologações e testes de novas funcionalidades. • Atuar como elo entre clientes e equipe de desenvolvimento. • Acompanhar a execução de projetos, monitorando cronogramas e entregas. • Ministrar treinamentos e apresentações do sistema para usuários quando necessário. • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e implantação.

🎯 Requisitos

• Formação superior completa ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. • Experiência em suporte de sistemas corporativos. • Conhecimento em SQL para consultas e análises de dados. • Conhecimento em APIs REST e integração entre sistemas. • Facilidade para análise e investigação de problemas. • Boa comunicação verbal e escrita. • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. • Experiência com ferramentas de gestão de chamados e acompanhamento de atividades. • Experiência em implantação de sistemas corporativos (diferencial). • Conhecimento em bancos de dados SQL Server (diferencial). • Experiência com integrações utilizando APIs (diferencial). • Noções de desenvolvimento de software (C#, JavaScript, Python ou similares) (diferencial). • Conhecimento em processos de negócio industriais, logísticos ou de mineração (diferencial). • Experiência com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban) (diferencial). • Conhecimento em ferramentas como Azure DevOps, Jira, Git ou similares (diferencial). • Inglês técnico para leitura de documentação (diferencial).

🏖️ Benefícios

• Remuneração competitiva; • Plano de saúde coparticipativo; • Plano odontológico coparticipativo; • Vale-refeição e/ou Alimentação sem desconto em folha; • Vale transporte ou transporte fornecido pela empresa; • Seguro de Vida; • Gympass; • Vitta (saúde e bem-estar); • Convênio com instituições de ensino com descontos para colaboradores e dependentes; • Descontos em lojas e serviços parceiros; • Desenvolvimento profissional contínuo; • Ambiente de trabalho colaborativo.