Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 27

🏄 California, New York – Remoto

🏄 California – Remote 🗽 New York – Remote

💵 $85.000 - $132.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

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Meadow

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2021

📚 Educação

☁️ SaaS

💳 Fintech

💰 $14.000.000 Series A - Meadow em 2025-04

Education • SaaS • Fintech

A Meadow é uma empresa que fornece software moderno de serviços financeiros estudantis para instituições de ensino superior. Seu Meadow Suite inclui Meadow Price (um Calculadora de Preço Líquido compatível com SAI para dispositivos móveis), Meadow Pay (faturamento e pagamentos para simplificar a cobrança de estudantes e reduzir o trabalho manual da equipe), Meadow Pre (pré-cobranças focadas no estudante para recuperar saldos de mensalidades não pagas) e Meadow Checkout (ferramentas para a coleta de pagamentos não relacionados a mensalidades). Os produtos da Meadow visam melhorar a matrícula, retenção e resultados de pagamento, facilitando a experiência financeira do estudante desde a aplicação até a graduação, sendo utilizados por mais de 300 instituições.

Descrição

• As Meadow’s Customer Success Manager, your primary mission is to make our clients successful term-to-term — maintaining a high CSAT, high retention rates, and low churn rates. • Increase in Logo Retention • Increase in CSAT • Decrease in Churn

🎯 Requisitos

• Relevant Professional Experience • 4-6+ Years of Experience in Customer Success • Experience at an Early Stage Startup • Builder Mindset: High Agency x High Urgency • You own problems end-to-end. • You make consequential decisions that impact outcomes. • Relationship Management Skills • You have a track record of success building genuine trust with clients, becoming a reliable point of contact, and knowing when to escalate versus handle things directly. • Client Management Skills • You have a track record of success anticipating client needs before they surface as problems, keeping stakeholders informed, and setting clear expectations. • Renewal & Retention Expertise • You have a track record of success managing the commercial side of the client relationship — contract terms, renewal timelines, and how to build a case for continued investment. • Product Expertise • You have a track record of success guiding clients through complex products, troubleshooting issues, and connecting features to business outcomes.

🏖️ Benefícios

• Competitive Salary • Competitive Equity • 401(k) Retirement Savings Plan • Subsidized Medical, Dental, and Vision Insurance (with HSA & FSA Plans Available) • Flexible Paid Time Off • Paid Company Holidays • Paid Parental Leave • 1-2 Onsites Per Year • Membership in an Ambitious, Kind, No-Drama Team