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MedPOINT Management

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1988

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

Healthcare • Healthcare Insurance

A MedPOINT Management é uma organização de serviços de gestão de saúde sediada na Califórnia, que apoia associações de prática independente (IPAs), redes de provedores, hospitais e planos de saúde contratados com qualidade clínica, gestão de cuidados, operações administrativas e soluções tecnológicas. Há mais de 32 anos, a MPM fornece serviços, incluindo operações de redes de provedores, gerenciamento de casos, gerenciamento de utilização, operações de sinistros, credenciamento, medição de qualidade HEDIS/STARs e análise (via Cozeva), call center e gestão financeira, além de portais digitais para provedores e bibliotecas de recursos. A empresa enfatiza a segurança de dados e conformidade (certificações SOC 2 e HITRUST e1 para seus Portais Web Provider e EZ-CAP) e se concentra em habilitar o cuidado baseado em valor, melhoria de qualidade e suporte operacional para provedores e pagadores.

Descrição

• Serve as the primary point of contact between client stakeholders, providers, hospitals, and internal teams to ensure seamless communication and issue resolution. • Lead client meetings, facilitate discussions, and translate priorities into actionable deliverables. • Build and maintain strong, trusted relationships with clients and other departments by proactively addressing needs and delivering exceptional service. • Manage and resolve escalated contractual, operational, and payment-related issues with a solutions-focused approach. • Conduct root cause analysis to identify trends, improve workflows, and prevent recurring concerns. • Monitor account performance metrics and prepare reports to evaluate service effectiveness and identify areas for improvement. • Track action items, project milestones, and ensure timely completion of deliverables. • Analyze utilization trends, operational data, fraud/waste indicators, and performance outcomes to support informed decision-making. • Partner with Health Plan representatives to resolve service concerns and implement special projects. • Assist with training materials, documentation, and process standardization efforts. • Take ownership of additional responsibilities and special assignments as needed.

🎯 Requisitos

• Minimum 3 years of experience in account management, client services, operations, project management, customer success, or related business functions. • Healthcare, managed care, health plans, or related healthcare operations experience is preferred. • Demonstrated experience managing client relationships and resolving complex operational issues. • Proficiency in EZ-CAP, Tableau, Smartsheet preferred • Proficient in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, OneNote)

🏖️ Benefícios

• 401(k) • 401(k) matching • Company parties • Dental insurance • Employee discounts • Free food & snacks • Health insurance • Opportunity for advancement • Paid time off • Parental leave • Savings bank • Training & development • Vision insurance • Wellness resources