Customer Success Manager

🕒 Agosto 18

🏄 California, Oregon, +1 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote 🌲 Oregon – Remote ☕ Washington – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 22%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Megaport

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2013

📡 Telecomunicações

Networking • Cloud Computing • Telecommunications

A Megaport é uma provedora líder de soluções de conectividade privada global que possibilitam a interconexão de redes de forma simplificada. A empresa oferece uma plataforma para implantar redes seguras, escaláveis e ágeis que interconectam data centers, nuvens e pontos de presença virtuais. Os serviços da Megaport permitem criar conexões de rede seguras e dinâmicas sob demanda, sem necessidade de hardware ou contratos de longo prazo, oferecendo flexibilidade e velocidade às empresas. Ao firmar parcerias com provedores de serviços globais, operadores de data centers e integradores de sistemas, a Megaport garante acesso de rede robusto e amplamente distribuído em mais de 930 localidades em 25 países. Suas ferramentas de software inteligentes e APIs facilitam o gerenciamento de redes, tornando a empresa uma escolha confiável para rede em nuvem e soluções de nuvem híbrida.

Descrição

• Act as the main point of contact and interface with existing customers. • Manage post-sale relationships, including upselling/cross-selling, enablement, service performance, renewals, and the overall customer experience. • Drive incremental sales and retain existing revenue through proactive customer outreach. • Introduce customers to product enhancements, service developments, pricing initiatives, and other Megaport benefits. • Collaborate with Direct Sales Executives and Solutions Architects within the Integrated Accounts Team. • Drive, grow, and retain targeted revenue from existing customers. • Proactively drive renewals and convert month-to-month customers to term subscriptions. • Act as a trusted advisor during onboarding and enablement to ensure quick time to value. • Conduct sequenced outreach to drive adoption, solution awareness, and partner engagement. • Champion customers throughout their journey and facilitate resolution of customer-related issues. • Nurture the nominated customer base and execute engagement strategies based on opportunities and customer needs. • Report and analyze customer experience trends and update growth opportunities in SFDC. • Maintain in-depth knowledge of Megaport products, solutions, and rival services; propose and demonstrate solutions. • Review objectives with management and execute aligned tasks. • Collaborate with Sales, Marketing, Finance, Operations, and other teams on revenue growth and customer challenges. • Evaluate customer feedback and recommend process improvements and performance measurements.

🎯 Requisitos

• 3+ years experience within the Enterprise software market or Internet/Telecommunications industries. • 3+ years experience in an Account Management or Customer Success role. • Proven ability to work in a fast-paced technical environment, with multiple tasks or goals. • Strong verbal and written communication skills. • Ability to collaborate and work effectively across internal and external organisations. • Demonstrable ability to identify customer needs, understand service issues or pain points, and present suitable solutions. • Ability to deliver revenue results and operate in a consultative-based selling approach. • Ability to work with wider teams to focus on revenue generation and results. • Ability to maintain records, reports and data according to company models, focusing on revenue retention. • Experience in proposing or deploying cloud and virtualised compute solutions in enterprise customer environments is highly desired.

🏖️ Benefícios

• Flexible working environments • Birthday Leave • Generous study and training allowance + 5 days paid study leave • Creative, fun, and contemporary workspaces • Motivated team of industry experts and new talent • Celebrated success with ‘Legend’ and ‘Kudos’ Awards • Health and wellness program

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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