Senior Client Success Manager

🕒 Agosto 18

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 36%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Nortal

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1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

A Nortal é um parceiro estratégico de confiança, especializado em transformação digital para governos, instituições de saúde e empresas. Com mais de 25 anos de experiência, a companhia se dedica a capacitar organizações por meio de estratégias inteligentes de transformação, resiliência cibernética e soluções avançadas de dados e inteligência artificial. A Nortal desempenhou um papel significativo na construção da infraestrutura digital de diversos setores — incluindo serviços públicos, saúde e serviços financeiros —, oferecendo soluções centradas nas pessoas, resilientes e seguras para aprimorar operações e serviços.

Descrição

• Own a portfolio of strategic, complex client accounts in the Americas • Set account strategy and long-term objectives • Own forecasting and revenue targets • Identify and close upsell and cross-sell opportunities • Build and expand executive-level and C-level client relationships • Create access and influence to strengthen partnerships and unlock opportunities • Build long-lasting, profitable relationships with assigned accounts and portfolios • Deliver high retention and measurable account growth • Collaborate with Delivery, technical, legal, and finance teams to ensure sustainable commitments • Produce revenue, forecast, and account-health reporting for internal and client audiences • Proactively raise risks, follow through on actions, and escalate when appropriate

🎯 Requisitos

• 10+ years in Client Success, Account Management, or a comparable client-facing commercial role • Direct experience with Tier-1 or enterprise-scale accounts • Demonstrated ownership of revenue targets, forecasting, and upselling/cross-selling on complex, multi-stakeholder accounts • Full professional English proficiency (C1+), written and verbal • Experience in technology services, digital platforms, or enterprise software environments • Hands-on experience negotiating and administering T&M, fixed-price, retainer, SOW, and MSA contracts • Disciplined CRM hygiene • Ability to produce revenue, forecast, and account-health reporting • Comfort with accounting and forecasting • Understanding of contract structures, negotiation dynamics, and margin protection • Ability to navigate complex environments autonomously

🏖️ Benefícios

• Autonomy, open communication, and respect for diversity • Flexible work model focused on impact and work-life balance • Remote LATAM team community with tech talks, virtual coffee breaks, and team-building activities • People Care support, wellness check-ins, and professional growth support • Comprehensive medical, dental, vision, paramedical services, prescription drugs, and travel coverage • Mental health resources and wellness programs • Employer-funded Health & Wellness Spending Accounts (myHSA) • Employer-paid life insurance • Short- and long-term disability coverage • Critical illness protection • Competitive vacation policy • Paid public holidays and leave options • Technical certifications, global learning platforms, digital library, and continuous development opportunities

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