Underwriting & Servicing Operations Manager – Cards

🕒 Maio 29

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

🏄 California, New York, +1 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 Oregon – Remote

💵 $163.000 - $203.800 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 20%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Mercury

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2017

💳 Fintech

🏦 Bancário

☁️ SaaS

Fintech • Banking • SaaS

A Mercury é uma empresa de tecnologia financeira que oferece serviços de banco online para empresas, embora não seja um banco em si. Ela faz parcerias com bancos segurados pelo FDIC, como Choice Financial Group, Column N. A. e Evolve Bank & Trust para oferecer serviços bancários. A Mercury tem como objetivo simplificar as operações financeiras para startups e empresas, oferecendo uma gama de serviços que inclui contas correntes e de poupança, gestão de tesouraria, cartões corporativos, gestão de despesas, faturamento e automações contábeis. A plataforma é projetada para otimizar várias tarefas bancárias e aprimorar os fluxos financeiros com recursos como monitoramento contra fraudes e segurança de contas. Também oferece oportunidades de investimento através do seu produto Mercury Treasury e suporte a startups através de sua plataforma Mercury Raise.

Descrição

• Own the collections function end-to-end, including monitoring at-risk accounts, outreach strategy, escalation and intervention workflows, charge-offs, and recovery • Manage and improve collections operations by refining playbooks, escalation criteria, and tooling across credit products • Own collections policy and procedure documentation across credit products and ensure operations are exam-ready for regulatory review • Partner with Legal and Compliance on compliant, documented, and defensible collections practices • Define and report collections performance metrics, including delinquency, recovery, and operational efficiency • Own the operational layer across IO credit product variants, including manual workflows, document collection, credit bureau pulls, and application throughput • Standardize underwriting processes and reduce variance in decisions and documentation • Monitor pipeline health, manage bottlenecks, reduce manual burden, and increase throughput • Partner with Product, Engineering, Data Science, and Legal/Compliance as the operational lead • Define and own underwriting operations KPIs, including approval rates, turnaround times, and application quality • Lead credit memo and approval workflows for complex underwriting intakes • Own post-origination portfolio monitoring, real-time alert management, and identification of deteriorating accounts • Define portfolio health KPIs and own escalation protocols and playbooks for common risk events

🎯 Requisitos

• 8+ years of experience in credit operations, underwriting, portfolio management, or collections • Prior experience in a highly regulated financial services environment • Direct exposure to bank charter processes, regulatory examinations, or policy/procedure documentation is a strong plus • Ability to organize, instrument, and scale credit operations with clear metrics and ownership • Strong judgment in ambiguous situations, including escalation, streamlining, and risk decisions • Track record of managing and developing early-career team members • Ability to work across Engineering, Data Science, and Legal/Compliance • Comfort with SQL or similar tools to pull and interpret operational data or establish operational flows and alerting independently is preferred • Experience with SMB credit, fintech lending products, credit cards, or capital products is required • Curiosity about AI tools for improving operational efficiency is a plus

🏖️ Benefícios

• Equity • Benefits • Reasonable accommodations throughout the recruitment process for applicants with disabilities or special needs