Junior Customer Success Manager

🕒 Outubro 30

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 24%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Motion (Creative Analytics)

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1 - 10 funcionários

☁️ SaaS

🤝 B2B

SaaS • Advertising • B2B

A Motion (Creative Analytics) é uma empresa especializada em aumentar a eficiência e a eficácia da estratégia criativa por meio de insights e relatórios orientados por dados. Sua plataforma foi desenvolvida para atender a diversos perfis, incluindo gestores, estrategistas criativos, profissionais de media buying, designers e criativos. A Motion oferece ferramentas para visualizar o desempenho dos criativos, identificar os principais fatores de impacto e compartilhar insights acionáveis, com o objetivo de gerar mais receita a partir de anúncios em paid social. Recentemente, a empresa captou US$ 30 milhões em uma rodada de investimento Series B para acelerar o desenvolvimento de seus produtos. A Motion também organiza eventos como o Creative Strategy Summit para promover a conexão e a capacitação de profissionais de criação. A empresa se concentra em oferecer relatórios visuais fáceis de usar, automatizar a análise de dados e facilitar uma colaboração mais eficiente entre equipes criativas.

Descrição

• Teach new customers how to use the Runneth AI agent through group sessions, one-on-one calls, and asynchronous walkthroughs • Monitor customer signals indicating inactivity, usage limits, or difficulties and proactively reach out • Re-engage inactive customers and resolve issues to restore product usage • Respond to customers quickly and clearly via Slack, email, and short screen-share calls • Record every customer conversation in HubSpot • Become fluent in Motion and Runneth and explain the products to customers • Support 100–150 small and mid-sized brands and agencies • Work with a senior CSM and grow toward a full CSM role

🎯 Requisitos

• 2+ years in high-volume hospitality or personal training • Experience as a server, bartender, host, front desk worker, shift lead, hotel manager, personal trainer, or coach • Experience handling a big section, busy floor, or full client roster • Self-directed movement toward technology, such as taking a course, building a website, managing social media, setting up booking or POS systems, starting a side business, or using AI tools • Experience building something from nothing, such as a menu, system, event, side hustle, or process • High agency and ability to identify and solve problems independently • Ability to explain things clearly in writing and verbally • Genuine care for customers • Exceptional organization • Bonus: exposure to marketing, ecommerce, or a DTC brand • Bonus: experience with Shopify, Meta ads, or a CRM • Comfort with extensive written communication • Willingness to continually learn and adapt to changing products • Ability to use AI as a daily working habit • Must be based in Canada or the United States

🏖️ Benefícios

• Equity for all employees • Health benefits from day one • Monthly health & lifestyle stipend • 20 days PTO • $1,500 work-from-home stipend • Remote-first, hybrid optional work arrangement • Annual team offsite • Summer company retreat • AI-powered virtual office via Roam

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