Customer Service Representative, Administrative Clerk with Sales

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 30

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Receber Emails de Vagas Remotas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Mplus Germany

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

🤝 B2B

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

B2B • Artificial Intelligence • SaaS

A Mplus Germany é uma fornecedora de tecnologia e consultoria em terceirização de processos de negócios e experiência do cliente (CX) com base em IA, que projeta e opera serviços de contact center multilíngue através de voz, chat, e-mail e texto. Ela combina plataformas impulsionadas por IA e ferramentas de suporte a agentes com consultoria de CX, engenharia de TI e desenvolvimento contínuo para ajudar empresas a integrar, otimizar e escalar operações de serviço ao cliente em indústrias como e-commerce, bancos, telecomunicações e viagens. A empresa enfatiza a expertise em idiomas europeus, modelos de força de trabalho híbrida, localizações estratégicas internacionais e melhorias iterativas rápidas para aumentar a eficiência dos agentes e os resultados dos clientes.

Descrição

• You resolve customer inquiries end-to-end by phone, by letter, or by e-mail. • You collect and update customer data and correct it when necessary. • You process registrations and deregistrations as well as supplier switches. • You answer questions about meter commissioning, meter exchanges, and meter removal. • You receive fault/outage reports and forward them to the appropriate teams. • You are sales-oriented and place a high value on quality. • You work with SAP, in a Windows 10 environment, and with MS Office applications. • You identify the right tariff for your customers (sales after service).

🎯 Requisitos

• Some professional experience in telephone-based customer service, or motivation for a career change into this field. • A completed (commercial) vocational qualification is desirable. • Excellent German language skills, spoken and written. • Basic computer skills. • Strong communication skills and the ability to engage and delight customers. • Willingness to sell additional services and optimize customer products.

🏖️ Benefícios

• No shifts on Sundays and nationwide public holidays