Customer Success Manager

🕒 Outubro 23

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 16%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Neo.Tax

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

💰 Series A - Neo.Tax em 2023-07

Artificial Intelligence • SaaS • Enterprise

Neo. Tax é uma empresa de software empresarial orientada por IA que automatiza a identificação, cálculo e documentação de créditos fiscais de P&D e lida com a capitalização de software ASC 350-40. Neo. Tax integra sinais de engenharia e finanças (Jira, GitHub, folha de pagamento, livros contábeis, tickets, organogramas, etc. ), executa modelos de IA treinados com base em códigos do IRS, regulamentos e jurisprudência para qualificar projetos, quantificar QREs, gerar estudos prontos para auditoria e documentação de suporte, além de fornecer cálculos de crédito em tempo real. O produto é entregue como um SaaS seguro e compatível com SOC 2 Tipo II, com opções de hospedagem em locatário único e no cliente, e é voltado para grandes equipes de impostos empresariais, CFOs e auditores para reduzir entrevistas, custos de consultores externos e riscos de auditoria.

Descrição

• Own the post-sale relationship with a portfolio of customers from kickoff through renewal • Serve as the main point of contact for finance, tax and engineering stakeholders • Lead customer onboarding by connecting Jira and GitHub, collecting payroll and cost data, and setting timelines • Manage monthly capitalization updates, data refreshes, and annual R&D study and filing deadlines • Troubleshoot data and integration issues with tax, engineering and solutions teams • Explain results to CFOs, controllers, tax directors and outside CPAs • Track account health and usage and identify risks early • Own renewals and identify expansion opportunities • Bring customer feedback to the product team • Build scalable customer success playbooks and documentation

🎯 Requisitos

• 5+ years in customer success, account management or implementation at a B2B SaaS company, ideally selling to finance or accounting teams • Comfort with data, spreadsheets, payroll or cost files, and API integrations • Clear written and spoken communication, including explaining technical or tax concepts to executives • Track record of managing several accounts and deadlines simultaneously • Ownership of retention and renewals • Familiarity with the US R&D tax credit (IRC §41), ASC 350-40, or public accounting is a strong plus • Bachelor’s degree in business, finance, accounting or a related field, or equivalent experience • Must live and work in the US or Canada • Must be authorized to work in the US or Canada without sponsorship

🏖️ Benefícios

• Direct access to leadership and the product team • Real influence over how the company grows

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