Key Account Manager - Gerente de Estratégia Digital

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Neogrid

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1999

🏢 Corporativo

🛍️ Comércio Eletrônico

🛒 Varejo

Enterprise • eCommerce • Retail

Neogrid é uma empresa multinacional especializada em fornecer soluções inteligentes para a gestão da cadeia de suprimentos (Supply Chain). A companhia oferece um portfólio de serviços que aumentam a eficiência das operações de varejo e da indústria, alavancando Data Analytics para inteligência competitiva, gestão de estoques, Trade Marketing e soluções de e-commerce. A Neogrid busca otimizar processos e aprimorar a tomada de decisão ao longo de toda a cadeia de consumo, consolidando-se como líder em seu segmento.

Descrição

• Atuar na gestão estratégica de uma carteira de clientes enterprise da Lett, garantindo retenção, expansão e fortalecimento do relacionamento com os clientes; • Conduzir relacionamento com stakeholders estratégicos e executivos, atuando de forma consultiva e orientada a impacto de negócio; • Liderar reuniões executivas (QBRs/MBRs), construindo narrativas estratégicas a partir de dados, indicadores e contexto de mercado; • Traduzir informações e insights em direcionamentos estratégicos para clientes, conectando performance digital, e-commerce e trade marketing digital aos objetivos do negócio; • Identificar oportunidades de crescimento da carteira através de estratégias de upsell e cross-sell; • Atuar em cenários críticos e de risco, definindo estratégias e planos de ação para retenção e evolução das contas; • Liderar e desenvolver o time de CSMs, apoiando evolução técnica, analítica e consultiva da equipe; • Realizar acompanhamento de performance, direcionamento e desenvolvimento do time, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos da carteira; • Atuar de forma colaborativa com áreas internas para direcionamento de prioridades, acompanhamento de entregas e evolução contínua da experiência do cliente; • Liderar projetos e iniciativas estruturantes voltadas à eficiência operacional, escala e geração de valor para os clientes.

🎯 Requisitos

• Experiência com gestão estratégica de contas, Customer Success, Key Account Management ou relacionamento com clientes enterprise; • Experiência com liderança e desenvolvimento de times, incluindo acompanhamento de performance, direcionamento estratégico e evolução consultiva; • Conhecimento em estratégias de e-commerce, marketplace, trade marketing digital e varejo online; • Capacidade analítica e experiência com gestão de indicadores, análise de dados e construção de apresentações executivas orientadas a negócio; • Experiência na condução de reuniões estratégicas, construção de planos de ação e definição de direcionamentos consultivos para clientes; • Conhecimento em estratégias de retenção, expansão de carteira (upsell/cross-sell) e gestão de risco de clientes; • Familiaridade com métricas de performance digital, como pricing, share, ruptura, disponibilidade e execução digital; • Experiência com ferramentas de CRM, dashboards e análise de dados; • Perfil consultivo, visão estratégica e forte orientação a impacto de negócio; • Excelente comunicação, influência, negociação e construção de relacionamento; • Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos, colaborativos e orientados a resultado; • Graduação completa em Administração, Marketing, Publicidade, Engenharia, Economia, Tecnologia ou áreas correlatas; • Espanhol nativo ou fluente.

🏖️ Benefícios

• Plano de Saúde • Plano Odontológico • Seguro de Vida • Auxílio-medicamento • Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento • Vale Alimentação/Refeição flexível • Wellhub (antigo Gympass) • TotalPass • Day off no mês do aniversário • Auxílio-creche • Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais • Programa de Indicação, bonificação e muito mais