Customer Service Representative

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 31

🚗 Michigan – Remoto

🚗 Michigan – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 32%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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NeoPollard Interactive

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

💼 Consultoria

🍽️ Alimentos e Bebidas

📣 Marketing

Consulting • Food & Beverage • Marketing

A NeoPollard Interactive é uma empresa inovadora dedicada a impulsionar os programas de iLottery mais lucrativos da América do Norte. Ela oferece um conjunto abrangente e personalizável de módulos de negócios de iLottery, incluindo gestão de jogadores, gestão de jogos, pagamentos, conformidade e serviços de jogo responsável. As soluções robustas, seguras e amigáveis da NeoPollard já estão implementadas em loterias de Michigan, Virginia, West Virginia e New Hampshire. A empresa é uma colaboração entre a Pollard Banknote e a NeoGames, oferecendo soluções de jogos online, móveis e híbridas de última geração que se integram perfeitamente ao varejo físico. A NeoPollard Interactive se destaca com sua Solução 360° para iLottery, impulsionando novas fontes de receita e inovação para loterias estaduais e provinciais.

Descrição

• Interact with customers to provide information and process inquiries about accounts, products, and services. • Troubleshoot technical issues related to computer/tablet/cell phone applications according to established department policies and protocols • Respond to and process inbound calls, real-time chat communications, emails and make outgoing calls • Communicate special marketing offers to VIP customers • Provide timely feedback to the company regarding service failures or customer concerns • Maintain customer confidentiality • Adopt and promote company values • Remain current on all new developments and procedures regarding department and company protocols. • Work according to set goals and targets • Have fun!

🎯 Requisitos

• High School diploma or equivalent, some college preferred • 2 or more years of inbound/support call center experience • 1 or more years of working remotely and achieving set KPI’s • Must have reliable internet and able to pass internet speed test • Must have ability to travel to lottery headquarters once each quarter • Must be camera ready while working! • Advanced knowledge of computers and Windows Office Programs • Experienced with computers, smartphones, tablets and is able to troubleshoot internet connectivity, app, and browser issues • Highly developed verbal, interpersonal, and written communication skills and able to relate to with others, maintain a friendly, professional, and courteous demeanor while assisting members and co-workers throughout the day • Demonstrated accuracy with a consistent attention to detail • Possess independent judgment, discretion and initiative in absence of specific directions from management • Good grammatical and typing/data entry skills with an emphasis on accuracy • Thrives in a fast-paced, dynamic work environment and is able to work effectively and efficiently while maintaining a high level of member service • Organized with excellent time-management skills • Previous technical support experience an asset

🏖️ Benefícios

• Comprehensive Health, Vision, and Dental Insurance • Life Insurance & AD&D Insurance • 401K Savings Program (With Competitive Corporate Matching for U.S. Employees) • Paid Vacation and Personal Time • Quarterly Profit-Sharing Program for All Employees Who Have Completed Six Months of Continuous Service • Fully Paid Parental Leave Program • Wellness and Employee Assistance Program (EAP) from Ulliance • Company-Provided Laptop • Career Development Opportunities including Ongoing Training and Professional Development Courses (Including the NPi Leadership Academy for Emerging Leaders)