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NeoWork

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51 - 200 funcionários

🤝 B2B

🏢 Corporativo

👥 RH Tech

B2B • Enterprise • HR Tech

NeoWork é um parceiro global em staffing e operações que ajuda empresas a escalarem rapidamente e de forma eficiente. Eles oferecem uma gama de serviços, incluindo transformação da experiência do cliente, assistentes virtuais, treinamento de IA, soluções MVP, além de serviços criativos e técnicos. As ofertas da NeoWork são projetadas para melhorar as capacidades operacionais e impulsionar a receita e retenção para os negócios dos clientes. Eles oferecem serviços gerenciados, incluindo garantia de qualidade, gestão da força de trabalho e relatórios dedicados, funcionando assim como uma extensão da equipe de uma empresa. A NeoWork personaliza sua precificação competitiva para atender às necessidades únicas de seus clientes, fornecendo uma equipe altamente treinada e experiente, pronta para ser implementada em velocidade de startup.

Descrição

• Handle customer inquiries and provide accurate, complete, and timely information or solutions • Effectively manage and resolve customer complaints • Collaborate with internal teams to address customer needs and provide comprehensive solutions • Maintain a high level of product and service knowledge to effectively support customers • Document and track customer interactions and relevant information in our system • Contribute to the development and improvement of customer support processes and procedures • Meet and exceed individual and team performance targets

🎯 Requisitos

• At least 1 year of proven experience in a customer support or related role • Excellent verbal and written communication skills • Strong problem-solving and decision-making abilities • Empathetic and patient, with a genuine desire to help customers • Ability to adapt to changing environments and handle multiple tasks simultaneously • Proficient in using customer support software and tools • Strong attention to detail and accuracy • Owned computer or laptop and stable internet connectivity. • Knowledgeable in Office 360, Google Apps, and client-facing communication.

🏖️ Benefícios

• We provide comprehensive training for all candidates, regardless of their background or previous experience as a VA. • The work hours generally align with standard business hours in the US, with some potential flexibility depending on the client's needs. • This is a 100% home-based position • We prioritize the mental health of our team members and offer mental health days to support their well-being. • In addition to the base salary, performance-based incentives are provided. • There is an annual review and appraisal process in place. • There are ample opportunities for professional growth and advancement within the company.