Principal Account Manager – Strategic Accounts

🕒 Setembro 9

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

💰 Gerente de Contas

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Netomi

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

💰 $30.000.000 Series B em 2021-11

Consulting • Logistics • Marketing

Netomi é uma empresa especializada em fornecer soluções de experiência do cliente impulsionadas por IA. Sua plataforma, chamada Agentic OS, foi projetada para atendimento ao cliente em escala enterprise e se integra de forma transparente aos sistemas de negócios existentes. As soluções da Netomi aproveitam IA generativa e modelos de linguagem de grande porte (LLMs) para automatizar mais de 80% das solicitações de clientes, elevar a satisfação do cliente e reduzir os custos de suporte. A Netomi é confiada por marcas globais de diversos setores, oferecendo um atendimento ao cliente seguro, proativo e preditivo por meio de suporte omnichannel, incluindo e-mail, chat, messaging, SMS, redes sociais, busca e voz. A empresa assegura conformidade com rigorosos padrões de segurança e regulamentações de proteção de dados.

Descrição

• Own commercial accountability for retention, renewals, and expansion across strategic and enterprise accounts • Define long-term commercial growth plans aligned with the CSM-owned customer success roadmap • Identify decision makers, budget owners, procurement stakeholders, requirements, approvals, and timelines • Serve as the primary commercial point of contact for economic buyers, budget owners, and procurement • Lead complex renewal and expansion pursuits, including qualification, pricing, negotiation, contracting, and signature • Coordinate technical validation, proposals, approvals, customer buying activities, and post-close commercial handoff • Translate complex AI capabilities and performance data into compelling business-value narratives • Qualify and convert growth opportunities involving new use cases, departments, and lines of business • Own commercial forecasting, account financial health, renewal processes, and expansion strategy • Prepare commercial proposals and order forms; coordinate Legal, Deal Desk, Finance, pricing, procurement, and signature • Identify and resolve budget, competitive, purchasing, contractual, and commercial risks • Partner with CSMs, technical leads, Delivery, Legal, Deal Desk, Finance, and leadership

🎯 Requisitos

• 7+ years of demonstrated experience in a highly strategic, client-facing Individual Contributor role in enterprise B2B SaaS or consulting, with responsibility for enterprise renewals, expansion sales, and commercial negotiations • Proven track record of managing and influencing complex enterprise commercial pursuits without direct authority over cross-functional teams • Expert-level ability to conceptualize, structure, and deliver executive-grade, data-driven presentations articulating business impact and risk mitigation • Proven success leading large enterprise contract renewals, upsells, and defining long-term client financial roadmaps • Experience navigating Fortune 500-level organizations and fragmented, siloed environments with multiple executive sponsors and competing priorities • Exceptional executive communication and influencing skills, persistence, sound commercial judgment, and ability to navigate objections • Deep understanding of Customer Experience and/or Contact Center operations and the business value of AI/Generative AI solutions • Technical fluency sufficient to discuss integrations, solution capabilities, and business implications • Ability to travel up to 10-20% to client sites • Bachelor's degree in Business, Computer Science, or a related field; MBA or advanced degree is a plus

🏖️ Benefícios

• Full Time - Remote • Opportunity to work with cutting-edge technology • Collaborative team environment • Work on real-world challenges that matter • Equal opportunity employer committed to diversity in the workplace